過去 2 日間は、Amazon セラーにとって今年最も長い週末だったかもしれません。レビューブームのわずか翌日、多くのアマゾン出品者は土曜日の朝に自分のストアが禁止されたことに衝撃を受けた。 (詳細はこちら) 影響を受けて閉店した店舗はいくつありますか? 正確な数字はありませんが、キーワードの検索ボリュームも以前に比べて減少しているという非常に直感的なデータがあります。この効果を生み出すには、何店舗を閉店する必要があるでしょうか? 今回、多数の販売店が営業禁止となりました。論理的に考えると、最も幸せなのはブロック解除サービスを提供したサービスプロバイダーであるはずです。 「謎の内部チャネル」にアクセスできる販売業者にとって最後の手段として、サービスプロバイダーのブロックを解除する方法は、規模と強度において極めてまれな今回の店舗閉鎖に対してもまだ有効なのだろうか? ブロック解除サービスプロバイダーが突然スタイルを変える WeChat Moments でサービス プロバイダーを見つけたので、過去 2 日間で WeChat Moments 広告のスタイルが突然どのように変化したかをタイムラインで示します。これは、この店舗閉鎖がいかに深刻であるかを示すでしょう。 ★ 25日土曜日 もちろん、最初に感じたのは突然の幸福感でした。早朝、店舗をブロックされた多数の販売者がサービスプロバイダーに殺到し、ブロック解除について問い合わせた。今朝だけでも、ブロック解除サービスは 50 ~ 60 件ほどありました。 その後、相談に来る販売業者はどんどん増え、サービスプロバイダーは対応しきれないほど忙しくなりました。彼は代理店からの二次注文を直接拒否し始めました(結局、直接注文がなければお金は稼げなかったのです)。 また、現時点では相談に来る販売者が多すぎるため、商品のブロックを解除するかどうかまだ悩んでいる顧客に返信する余裕がないとも述べた。 同サービス提供者は夕方、WeChatモーメンツに25日の状況をまとめたメッセージを投稿し、影響は広範囲に及んだが、多くの大手アカウントも影響を受けたと述べた。 しかし、自分自身の「内部チャネル」には問題はなく、すべてブロック解除することができ、最短 24 時間で完了します。 ところが、今朝、サービス提供者の態度が突然180度反転し、土曜日の自信とは全く逆の展開となった。 ★ 27日日曜日 店舗閉鎖後の最初の営業日である今日、友人のグループが、今回の事件は通常の店舗閉鎖とは全く異なると直接述べました。これまでの「内部チャネル」を通じて顧客を操作した後、海に石が落ちたような反応はありませんでした。 今日の正午、私は完全に諦めたというメッセージをモーメントに投稿しました。 25日の店舗閉店に直面して、私には有効な対処法がなく、誰もが公式のニュースを待つことしかできませんでした。 諸事情によりスクリーンショットは掲載しませんでしたが、友人の輪の中にブロックを解除できるサービスプロバイダーがいる限り、彼が過去2日間に投稿したモーメントのほとんどがこのスタイルです。 ブロック解除サービス提供会社は25日に利益が出なかっただけでなく、2日後にこの閉鎖に対処する方法がないことに気づいて驚いたようだ。 実際、Amazonからのこの通知メールからは、店舗を閉鎖し資金を凍結するという今回の措置がこれまでのものとは全く異なることも分かります。 Amazonの通知メールに隠された手がかり いつものように、まずは公式メールの写真を投稿し、その後で写真の相違点をいくつかマークします。 これまで、バリエーションの悪用やレビューの操作によりストアが閉鎖された場合、ストアは停止状態になることが多く、販売者は「異議申し立て」ボタンをクリックして異議申し立てを行うことができました。 Amazon からのこのメールの公式の文言は非常に厳しく、 「アカウントは無効化されており、資金は付与されません」と直接述べていました。 アマゾンの公式な態度とサービス提供者が店舗閉鎖を解決できない事実から判断すると、今回のレビューに対する店舗閉鎖の厳しさと範囲は史上最も厳しく、最も広範囲なものと言える。 誤って削除されたアカウントのみが再異議申し立てを行うことができます。また、最近異議申し立てをした販売者は公式カスタマーサービスのメールボックスに殺到しているはずなので、異議申し立てをし直すことができたとしても、かなりの時間がかかるでしょう。 最終まとめ 1. 今回のサービス提供者の反応から判断すると、今回の店舗閉鎖はこれまでのものとは異なっています。問題に対処できると主張するサービスプロバイダーを選択する際には、より慎重になるべきです。 2. テンプレートを使用して独自の苦情を申し立てる販売者が確かに存在します。テンプレートは確かに時間と労力を節約する方法ですが、不適切に使用すると、非常に深刻な結果を招く可能性があります。 結局のところ、それはストアにとって死活問題なので、テンプレートを使用する場合は、形式とインスピレーションのみを採用し、言語は自分で編集して、申し立てが承認される可能性を高めてください。 3. 販売者が誤って削除された場合は、サービスプロバイダーに連絡するか、自分で苦情を申し立てることで、ストアを取り戻すことができます。 しかし、違反があったとしても、Amazon は今回ストアを閉鎖することに真剣なので、あまり期待しないでください。 店舗のブロック解除を専門とするサービス提供者ですら、今回のアマゾンの店舗閉鎖に対しては無力だ。 Amazon は、プラットフォーム上の現在の違反行為や不正行為を是正することに真剣に取り組んでいます。 ブラックテクノロジーと違法な手段で生き残るのは本当に難しいというのが、私たちの一貫した見解です。 Amazon はまた、現在では規則を遵守して運営している販売業者だけが生き残ることができるということを、行動を通じて常に証明しています。 営業担当者は具体的に何をすべきでしょうか?変革に役立つ運用スキルのガイドを入手するには、プライベートチャットで私に連絡してください 追伸セラーディスカッショングループに参加したい場合は、私にプライベートメッセージを送ってグループに追加してもらうこともできます。 出典: クロスボーダービジネススクール 過去のハイライトについては、以下のリンクをクリックしてご覧ください。 Amazon が商品を棚から撤去する奇妙な理由に騙されたことはありませんか? 発送が拒否されましたか? ! FBA で予期せぬことが起こりました! 参加しないと閉店してしまいます! ?アマゾンの新しい計画 クリックして「いいね!」して体験を共有しましょう▼ |
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