2021年、米国のオンラインショッピング利用者数は2億3000万人に達しました。ブランド購入意欲を決定する4つの要素

スタティスタのデータによると、米国のオンラインショッピング利用者数は2016年の2億900万人から2021年には2億3000万人に増加していることがわかった。消費者の67％が、パンデミック以降オンラインショッピングが増加したと回答した。

ソーシャルメディアプラットフォームが提供するショッピング機能が充実するにつれ、消費者はオンラインでより多くのものを購入するようになりました。このため、ブランド各社はオンライン消費者に再び注目せざるを得なくなりました。

ブランドにとって、消費者情報を通じて顧客の洞察を得ることは重要であり、それは消費者が最終的に購入する動機を理解するのに役立ちます。調査によると、4 つの共通要因が消費者の購買意欲を高めるのに役立つことがわかっています。

1. パーソナライズされた体験

Stackla のレポートによると、消費者の 72% は、よりパーソナライズされた体験を継続的に提供してくれるブランドであれば、そのブランドから購入する可能性が高くなると回答しています。たとえば、消費者の名前が記載されたブランドマーケティングメールは、消費者の名前が記載されていないメールよりも注目を集めます。

2. UGCコンテンツ

UGC（ユーザー生成コンテンツ）も重要であり、Stackla のレポートによると、79% の人が、ブランドコンテンツやインフルエンサーコンテンツよりも、UGC が購入の決定に強い影響を与えると回答しています。

3. 製品レビュー

消費者の 58% は、ブランドの Web サイトに購入者のレビューや購入者のショー写真が掲載されていないため、その Web サイトで購入します。 Stacklaのレポートで調査された消費者の大多数は、パンデミック以前よりもソーシャルメディアの画像や動画の影響を受けるようになったと答えた。

4. ブランドコミュニティ

購入を促進するための長期的な戦略は、ブランドコミュニティを構築することです。 Stackla のレポートによると、消費者の 61% は、ブランドコミュニティまたはコンテンツクリエイターの一員であれば、ブランドへの忠誠心が高まり、ブランドから購入する可能性が低くなるとのことです。

ミレニアル世代は大きな消費潜在力を持つ世代であり、彼らのオンラインショッピングの統計は次のとおりです。

ミレニアル世代の60%は、ブランドのウェブサイトに顧客のレビューや写真がなかったために購入を断念したことがある。

ミレニアル世代の購買力は2.5兆ドル。

2021年には、ミレニアル世代の30%がBNPL（今すぐ購入・従量課金制）サービスを利用しており、2023年には39.5%がこれらのサービスを利用すると予想されています。

ミレニアル世代の約 40% が、環境を優先するブランドと新たな関係を築いた（または既存の関係を強化した）と答えています。

編集者 ✎ 暁朱/