ピークシーズンには、米国のオンラインショッピングの返品率が25%にまで上昇する可能性があります。加盟店コストは引き続き増加します。

最近、米国物流協会リバースロジスティクス協会（RLA）の調査によると、サプライチェーンとインフレの問題が続く中、米国のオンラインショッピングの返品率はこの繁忙期に大幅に増加し、それに応じて加盟店のコストも増加すると予想されていることがわかりました。

RLA事務局長トニー・シアロッタ氏は、返品と商店のコスト増加により、商品輸送の遅れや労働力不足といったすでに困難な状況がさらに悪化し、サプライチェーンの悪化がさらに深刻化すると述べた。

RLAの調査によると、今年の第3四半期に米国の小売業者の56%が返品コストが増加したと回答した。オンラインショッピングが頻繁に行われるようになり、販売業者は返品要求にも直面するようになっています。

さらに、今年の感謝祭期間中、米国のオンライン小売ウェブサイトの商品カタログは、電化製品、衣料品、家具などのカテゴリーを含めて6％縮小し、多くの消費者がオンラインショッピングで必要なものを見つけられず、商品の在庫不足という問題に直面しました。

全米小売業協会の調査によると、2020年の米国での繁忙期には、オンラインでの購入後に返品された商品の数が総売上高の18.6％を占め、今年は25％に増加する可能性があるという。

現時点で、この繁忙期の米国におけるオンライン売上高は134億ドルを超え、前年比5％増加していることがわかった。専門家は、この成長傾向は楽観的だと述べている。成長は緩やかだが、物資不足の問題は緩和されるかもしれない。

編集者✎ ニコール/

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