7月にはAmazonプライムデーが、6月にはヨーロッパカップが開催される予定で、トラフィックの大きな波が押し寄せるでしょう。この波の中で、多くの販売業者はすでにプロモーション活動でその実力を発揮し、良い販売結果を目指して準備を整えています。しかし、最近、不可解で不安な現象が次々と発生しています。

まず、消費者通知法の検証プロセスでバグが発生し、販売者に多大な迷惑をかけました。次に、ショッピングカートの紛失が頻繁に発生し、販売者らはさらに不安を感じました。彼らは、こうした異常な状況が販売実績に悪影響を及ぼすのではないかと懸念していました。

Amazonセラーの声

ある上級販売員はこう語った。

アカウント情報に変更があった場合は、落ち着いて直接修正して送信してください。これは Amazon の通常のプロセスであり、他に選択肢がないため、あまり心配しないでください。

一部の売り手はこれに強い共感を示した。今年のアマゾンの審査プロセスはよりシンプルかつ緩和されたようで、購入したアカウントでも情報を提出すればスムーズに通過できるとのこと。

一方、販売者コミュニケーショングループに参加する必要がある販売者は、カスタマーサービス V: FLA66668888 までご連絡ください。ショッピングカートの紛失が頻繁に発生し、販売業者はさらに混乱している。販売者によると、ショッピングカートの紛失状況には 2 つのタイプがあります。

1つは、商品がコピーされていないのに、ショッピングカートが理由もなく消えてしまうことです。カスタマーサービスに相談したところ、「あなたの見積りは基準を満たしていません。競争力のある価格は 36.99 です」という回答が返ってきました。しかし、販売者は、ウォルマートなどの他のプラットフォームでの価格が、実際には自社の定価よりも高いことに気づき始めている。

2 つ目は、販売者が何も操作していないのにショッピングカートが突然消えてしまうことです。特にヨーロッパの販売者、特に英国のサイトでは、価格やパフォーマンスに関する通知を一切受け取らずに、アカウント全体のショッピングカートが突然大規模に失われる場合があります。

現時点では、具体的な原因はまだ不明ですが、ショッピングカートの紛失問題を解決するために、上級販売者は次のような提案をしています。

# サプライヤーの価格を確認する:システムによって取得された価格が販売価格よりも低いためにショッピング カートが失われないように、サプライヤーの価格が販売価格よりも高くないことを確認します。新製品に割引を設定する前に、システムが価格を正しく把握できるように、いくつかの注文を通常価格で販売するのが最適です。

# フォローアップ販売を徹底的にチェックする:あなたの商品が他の販売者にフォローされていないことを確認してください。そうしないと、ショッピングカートが削除される可能性があります。

# 「競争力のある価格」問題への対処: 「競争力のある価格」が原因でショッピングカートが失われる場合は、Google 画像検索を通じて他のプラットフォームの価格を確認し、低価格で販売している販売者に苦情を申し立てることができます。同時に、ブランドメーカーのウェブサイトのリンクとスクリーンショットを添付し、Amazonに価格の再調整を申請します。

# 注文不良率と返品率に注意してください:注文不良率と返品率が高すぎると、Amazon がショッピングカートをキャンセルする可能性があります。したがって、販売者はこれらの指標に細心の注意を払い、返品率を下げる対策を講じる必要があります。

アマゾンのシステムは、ピークシーズンの長年の経験に基づいて、主に規制に違反したアカウントを排除し、ピークシーズンのトラフィックがルールを遵守する販売者に割り当てられるようにするために、定期的な検証とクリーンアップ操作を実行し、プラットフォームの公平性と秩序を維持します。

この重要な瞬間に、販売者がパフォーマンスの大幅な成長を達成したい場合、製品とサービスを継続的に最適化することに加えて、コンプライアンス運用を確保し、気付かれない問題による損失を回避するために努力する必要もあります。