アマゾンが新機能を発表：リストにトラフィック分裂効果をもたらす

アマゾンは昨年10月、販売者のビジネス拡大を支援するために「友達に相談」という新機能のテストを開始した。この機能により、消費者は買い物時に友人にアドバイスを求め、最も本物の製品フィードバックや提案を得ることができます。

昨日、Amazon はこの機能を正式にリリースしました。 2024 年 1 月 30 日より、 「友達に聞く」機能は、米国、オーストラリア、ベルギー、フランス、ドイツ、インド、イタリア、メキシコ、オランダ、ポーランド、スペイン、サウジアラビア、シンガポール、スウェーデン、トルコ、アラブ首長国連邦、英国のすべてのユーザーに提供されるようになり、Amazon でのショッピングがよりソーシャルで共同作業的なものになります。

Consult-a-Friend アプリを使用すると、買い物客はアプリ内で商品に関する友人のフィードバックをリクエスト、表示、管理できます。使用する際は、まず友人に相談したい商品を選択し、「共有」をクリックして友人と共有する必要があります。受信者は、「友達に尋ねる」リンクをクリックして Amazon アプリに移動し、製品の詳細情報を表示して絵文字の反応を選択したり、レビューを追加したりするように指示するメッセージを受け取ります。

（写真提供：Amazonプレスルーム、以下同様）

友人が返信すると、Amazon ユーザーはすべての友人からの集合的なフィードバックを表示し、アプリ内のすべてのテキストレビューをスクロールすることができます。アマゾンによると、初期のテストでは、顧客が最も関心を持っているのはアパレル、靴、電子機器、家具に関するフィードバックだということがわかった。

アマゾンは、顧客は購入の決定をする際にさまざまな情報源を考慮しており、友人や家族からの推薦は顧客にとって最も信頼できる情報源の一つであることが多いと述べた。 Amazon の内部データによると、多くの顧客がアプリの既存の「共有」ボタンを通じて友人と商品を共有し、フィードバックを得ている。今年これまでに、Amazon ショッピングアプリの「共有」ボタンは数十億回使用され、ユーザーはメッセージ、ソーシャルメディア、電子メールを通じて商品を共有しています。

Amazon の初期テストでは、顧客は特にアパレル、靴、電子機器、家具に関するフィードバックに興味を持っていることが分かりました。 「友達に聞く」では、全員のフィードバックを 1 か所にまとめて保存できるため、購入やギフトのグループ購入のプロセスが効率化されます。たとえば、ユーザーが両親に何をプレゼントしたらよいかわからない場合、この機能を使用して兄弟姉妹に質問し、回答を集めることができます。

アマゾンがソーシャル電子商取引に賭けることを選択するのは驚くことではない。 Statistaのデータによると、2022年時点で世界のソーシャルeコマース市場規模は7,240億米ドルに達しています。消費者がオンラインショッピング体験にますます注目するにつれて、この数字は急上昇を続け、2030年には6兆米ドルを超え、年間複合成長率は31.6%となるでしょう。

ソーシャル e コマースの世界的な影響力は拡大しており、巨大な金採掘のチャンスが目の前にあります。電子商取引の大手企業であるアマゾンが、チャンスを逃すのを黙って見ているはずがない。

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