罰金の5倍を払わされる？ Pinduoduo Temuが再び販売業者から非難される！

3月中ほぼ一ヶ月間、ピンドゥオドゥオの越境電子商取引プラットフォーム「Temu」の販売業者は「倉庫が商品の受け取りを停止」という影に包まれていた。在庫切れで棚から商品が撤去され、人気商品への集客が落ちて売上が落ち込む……。テム倉庫の突然の商品入荷停止による影響は、販売業者が想像していた以上に大変なものだったことは明らかだ。

4月初旬、テムはついに倉庫を再開した。売り手たちが自分たちの技術を披露しようと準備していたちょうどそのとき、テムは売り手たちにとって信じられないような技を再び実行した。

緊急在庫命令を申請せざるを得なくなり、販売業者は多額の罰金を科せられました。

4月初旬、Temuが倉庫を再開した後、多くの販売業者がTemuのスタッフから緊急在庫注文に関する通知を受け取ったと報告したことが判明しました。

通知には、到着したすべての在庫リストについて、在庫リストにあるすべての注文品が品質検査に合格し、棚に並べられる必要があると記載されていました。

品質検査に不合格となった場合、不合格品数×商品金額×2に基づいて罰金が課せられます。
T+6 までに未到着または全数到着していない（出荷数量が不足している）在庫注文については、在庫切れ商品の個数×商品金額×5 に相当する金額のペナルティが課せられます。
製品が [時間履行] と [品質と数量履行] の両方のペナルティをトリガーした場合、より高いペナルティ額が適用されます。

▲写真はWeibo @Amazon五爷より

通知によると、高額商品に対する最低罰金も高く、罰金の理由も「品質が基準を満たしていない」だけでなく、「出荷量が足りない」や「出荷のタイムアウト」も含まれていることは注目に値する。

倉庫爆発後に Temu 社がこの種の罰則モデルを導入したのは今回が初めてではないことが分かっています。

テムの投資マネージャーは昨年11月、倉庫がパンパンになった際に一次受注承認を制限する通知を出し、一次受注承認が緩和された後、JITモデルの販売者は最初に商品を棚に並べて販売できるが、ユーザーが注文してから倉庫に集中配送する時間は48時間を超えてはならず、超過した場合は罰金が科せられるとしていた。

▲写真はピンドゥオドゥオ投資グループより

今年3月中旬、テム倉庫が再びパンクした後、業界関係者は「 JITの緊急在庫注文は、出荷が遅れると罰金が科せられる」という注意喚起も出した。

▲写真はピンドゥオドゥオ投資グループより

しかし、多くの販売者からのフィードバックによると、昨年11月とは異なり、今回罰金通知を受けた販売者はJITモデルに限定されていなかったことは注目に値します。緊急在庫補充命令を申請していない販売業者や、店舗を閉鎖している販売業者にも通知が届いた。

これを踏まえて、多くの販売者はTemuの運営を極めて馬鹿げていると述べた。

「私はテム大統領が発令したいわゆる緊急備蓄命令を申請しなかった」

「店を閉めましたが、彼らは毎日緊急の在庫注文を出し続けました。」

「この作戦は、どこに置いても爆発的な威力を発揮するだろう…」

▲写真はソーシャルプラットフォームから

さらに、テムは最近、倉庫閉鎖危機後の緊急在庫注文に対する強制罰金だけでなく、他の点でも販売業者から批判を受けている。

テムが在庫リスク管理を開始し、人気商品が多数棚から撤去されました！

業界関係者によると、最近、 Temu は「在庫リスク管理」を開始しており、その 2 つの主要な「処罰方法」が販売業者から批判されていることが判明しました。

まず、一部の販売業者は、いわゆる「在庫切れリスク管理」によって多くの人気商品が不可解に選ばれ、7日間棚から撤去されたと報告した。カスタマーサービスに問い合わせたところ、「これらの厳選された人気商品は、以前すべて在庫切れになったことがある」という返答がありました。

▲写真はソーシャルプラットフォームから

第二に、一部の販売者は、商品が「入荷時に在庫切れ」であったために多額の罰金を科せられました。

出品者によると、 Temuで販売した商品の価値は2,000元だった。しかし、3月末にプラットフォームの在庫が不足したため、プラットフォームから「入荷時の在庫不足違反」として10万元の罰金を科すという通知を受け取った。

▲写真はWeibo @Amazon五爷より

現在、販売者はプラットフォームに苦情を申し立てています。

これを受けて、多くの販売者が次のように不満を述べています。「Temu は出荷を許可しなかったため、売上が減少し、在庫切れの製品が発生しました。」それだけでなく、プラットフォームが出荷可能になった後、販売業者も商品をできるだけ早く倉庫に送りました。しかし、在庫切れを口実に商店主を罰し、商品を棚から撤去させ、高額の罰金を支払わせた。

以上から、今回の倉庫爆発後にTemuが採用した「在庫リスク管理」とその取り扱いルールは、販売者にとって極めて不合理なものであることが分かる。

これまで公開された多くのTemu関連記事の議論では、多くの販売者が、 Temuのルールは頻繁に不明確に変更され、依然として比較的「無秩序」なプラットフォームであると不満を述べています。

ベテラン販売者はまたこう語った。「 Temu の敷居は最近低くなっていますが、実は初心者の販売者や、高品質の商品を販売する販売者には適していません。」むしろ、低価格の製品向けのサプライチェーンリソースをすでに持っている販売者に適しています。

頻繁な変更とプラットフォームのルールの不明確さにより、リスクを負って金持ちになる売り手はまだ少数であることは明らかです。

現状から判断すると、テムは依然、振り返ることなく「低価格」の道を歩んでおり、最後までこの道を突き進むことになると思われます。

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