AIは業務に取って代わるのでしょうか？ Amazonの従業員は職を失うのでしょうか？ ChatGPTが応答しました

ChatGPTと呼ばれる「ウイルス」が世界を席巻している。

ChatGPTは昨年11月末のリリース後、わずか1週間でユーザー数が100万人を超え、2か月足らずで登録ユーザー数が1億人を超え、最も急速に成長しているアプリケーションとなりました。

ChatGPT の嵐を受けて、テクノロジー大手はもはや抑えることができません。 2月6日、GoogleはBardというAIチャットボットのリリースを発表した。Bardは今後数週間以内にパブリックベータ版として公開される可能性がある。百度はまた、2月7日に、ERNIE Botと名付けられた同様の新しいAI種をまもなく発売すると発表した。ERNIE Botは今年3月に発売される予定だ。

現在、この強力なチャットボットは、テクノロジー分野からあらゆる分野にまで広がり、世界的な注目を集めています。越境電子商取引界では奇妙な感情が広がり始めた。一見「万能」なChatGPTが肉体労働に取って代わり、多数のAmazonオペレーターが職を失うことになるのだろうか？

ChatGPT はリスト編集のための魔法のツールになります。アマゾンの従業員の多くが職を失うことになるのでしょうか？

一夜にして人気が出た ChatGPT は、新たな生産性ツールとなりました。アメリカの学生の89%が宿題をするためにChatGPTを使用していると報告されています。論文、コピーライティング、レポート、描画などあらゆる機能を備えており、世界中のユーザーによって、より凝った遊び方がどんどん開発されています。

越境サークルに目を向けると、日常業務の補助ツールとして活用している販売者も多数存在します。国境を越えた製品の選択からリストの作成まで、レスポンシブな ChatGPT は業界に大きな波紋を巻き起こしました。

ある販売者が、LED ライト付きの黒いワイヤレスマウスについて 5 点の説明を書くよう ChatGPT に依頼しました。生成されたコピーでは、外観、付属品、機能の 3 つの側面から製品を紹介しました。簡潔かつ詳細で、製品のセールスポイントを的確に伝えていました。

▲写真は販売者コミュニケーショングループより

しかし、同じ商品に対して、異なる販売者が同じキーワードを使用してまったく同じ商品説明を生成するのではないかと心配する販売者もいます。それに応じて、上記の販売者は同じ指示を入力しましたが、まったく異なるコピーが完成しました。

▲写真は販売者コミュニケーショングループより

さらに、ChatGPT は国境を越えた製品の選択についてもサポートを提供します。 Amazon プラットフォームで現在売れている人気商品をリストアップするよう依頼された ChatGPT は、次のように答えました。

Echo Dot（スマートスピーカー）
インスタントポット
Fire TV Stick（ストリーミングデバイス）
LifeStraw パーソナル浄水器
23andMe 健康 + 祖先サービス
Anker PowerCore 10000 ポータブル充電器
Bose QuietComfort 35 II ワイヤレスヘッドホン

ChatGPT は、販売者のニーズに迅速に対応し、各プラットフォームで売れ筋のカテゴリーに関する情報を提供するだけでなく、ブルーオーシャンカテゴリーを見つける手順やニッチな商品の分析など、商品選択プロセスにおいて販売者に方法論的な支援を提供することもできます。

ご覧のとおり、ChatGPT には越境電子商取引の運用において数多くの機能があります。

商品説明の生成:販売者のニーズと製品の特徴に基づいて、迅速に商品リストのコピーを生成します。
レコメンデーションシステム:顧客データを分析し、パーソナライズされた製品レコメンデーションを生成する
データ分析:顧客データを分析して、販売者が顧客のニーズと行動を理解し、よりターゲットを絞ったマーケティング戦略を開発できるようにします。
自動顧客サービス：自動顧客サービスシステムとして、販売者が顧客の質問に答え、顧客満足度を向上させるのに役立ちます。

この点、多くの実践者が不安を感じるのは必然です。 ChatGPT が上記の仕事を代替できるのであれば、関連する職種が存在する必要はあるのでしょうか?

Amazon の雇用は大規模に置き換えられるでしょうか? ChatGPT: いいえ

現在、越境業界におけるChatGPTの最も広く使用されているアプリケーションは、リスト作成です。しかし、ChatGPT で生成されたコピーは効率的である一方で、表現が堅苦しかったり、情報が遅れたりするなどの問題があります。

したがって、 ChatGPT はより補助的な役割を果たします。 ChatGPT によって生成されたコンテンツは、コピーエディターにより包括的な視点を提供し、それに基づいてコンテンツを磨き上げ、処理することで、製品の説明を最適化する効率をさらに向上させることができます。

人間の言語の魅力は AI にはかないません。 ChatGPTは論理的に厳密で一見不可解に思えますが、ユーザーの感情的な突破口をいかに掴むかは、人間のかけがえのない強みです。 ChatGPT は、それほど技術的ではない基本的な運用作業を独自に完了できる可能性がありますが、より深いコンテンツについては依然として手動のマイニングに依存する必要があります。

ChatGPT はユーザーの検索プロセスを簡素化し、ユーザーの質問に対する回答を提供する点に注目に値します。ただし、検索エンジンとは異なり、 ChatGPT は複数の検索結果のランキングではなく、単一の回答のみを提供します。ランキングがないということは、検索広告を掲載できないことを意味します。 Google 検索が置き換えられると、越境販売業者による検索広告の掲載に影響が出ます。

全体的に、ChatGPT は、越境企業による製品の選択、製品の説明の生成、データの分析、アフターサービスの処理などを支援する補助ツールとして使用でき、それによって業務効率が向上し、人的資源と資金資源が節約されますが、決定的な代替の役割を果たすわけではないため、手動操作を完全に置き換えることはできません。

ChatGPT自身が述べているように、常にアップグレードと進化を続けていますが、越境電子商取引業務のポジションには、多くの複雑なタスクの完了と、さまざまなスキルと知識の知識が必要です。マーケティングおよび物流管理を含みます。顧客サービス。サプライチェーン管理など、これらはすべて人間の知恵と判断力によって実現されます。

ChatGPT は指定されたタスクの一部を完了するのに役立ちますが、人間の労働力を完全に置き換えることはできません。 ChatGPT の使用により、一部の職種の自動化が進む可能性がありますが、必ずしも失業につながるわけではありません。オペレーションスタッフの業務内容が変わり、より高次のタスクに集中できるようになるほか、新たなポジションが生まれる可能性もあります。

人間はAIの利便性に頼る一方で、その力を恐れている。しかし、AIは無敵ではありません。技術開発の波は前進し続けています。さらに優れたテクノロジーが登場すれば、ChatGPT も廃止される可能性があります。「あなたは交代されると思いますか？」 ChatGPT の答えは、技術開発は常に変化しているということです。将来何が起こるかはわかりませんが、市場の変化に適応するために技術の進歩に敏感であり続けることはできます。

同様に、越境電子商取引やあらゆる分野の実務家にとって、本当の競争相手は機械ではありません。

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