Amazonはプライムデー前に大掃除をするつもりですか？一晩で多数の販売者のアカウントがブロックされました！

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アマゾンは最近、規制当局への提出書類の中で、同社のグローバル消費者事業のCEOであるデイブ・クラーク氏が7月1日に辞任すると発表したことがわかった。

クラーク氏はベゾス前CEOの右腕として、20年以上にわたりアマゾンの最も重要な電子商取引小売事業を担当してきた。彼はアマゾンの魂の象徴とも言える。しかし、議員記念日を前に、このようなエース幹部が突然「逃亡」するとは、人々の憶測を呼ぶのは必至だ。

このニュースが発表された後、アマゾンの株価は2.52%下落したと報じられている。ある販売員は「昨年販売員を惨殺したCEOが、業績のプレッシャーで逃げてしまった」と冗談を言った。

しかし、上級管理職レベルの変更は依然としてアマゾンの猛烈な対策、特に「毎年の祝祭シーズンに攻撃を倍増する」という決して時代遅れにならない法律には影響せず、端午節中に大規模な数字掃討の波が巻き起こった。

昨年の会員デー前日の清明節と労働節の期間中、Amazon のアカウント禁止の波が予期せず襲来し、残念ながら多数の販売者アカウントが影響を受けました。会員の日の前や伝統的な祭りの期間中に突然番号スキャンが行われるのは、暗黙のルールになっているようです。

ある販売者からのフィードバックによると、端午節の夜の間に16のアカウントが一掃され、そのすべてがクリアされたことがわかりました。これらのアカウントの中には、商品を棚に並べたばかりのもの、数日前に注文したばかりのもの、商品がまだ発送中のもの、そして残りの大部分が空いているものがあります。

▲写真はZhiwubuyanより

Amazon は電子メールで次のように述べました: 「お客様のアカウントは無効となり、すべての出品が削除されます。」これは主に、販売者アカウントに関連する情報を確認できないか、出品内容や販売履歴に関する情報を受け取っていないために発生します。

▲写真はZhiwubuyanより

アマゾンのメールの内容から判断すると、一部の販売者は支払いアカウントに問題がある可能性があり、 1人あたり1つのアカウントのみを持ち、複数のサブアカウントを開設しないようにすべきだと指摘した。同様の状況は以前にも報告されています。一部の販売業者は二次スキャンに遭遇し、実在する情報で登録された新旧の店舗が複数回にわたって一括して排除された。死亡原因は、当該口座が支払いセキュリティに関わるものであり、社内で高リスク口座と判断されたことであった。

しかし、一部の出品者は、第二審ではまだ控訴する機会があると率直に述べたが、出品者のアカウントは直接クリアされ、控訴する機会さえなかった可能性が高い。

「あなたは関連性により処罰を受けています。これは、以前に規則に違反したアカウントにリンクされているか、既存のアカウントが権利を侵害していることが判明したためです。」

「私の商品は、関連性のため以前に棚から削除されたアカウントにリンクされていました。削除されたアカウントの商品を販売した以外は、何もしていません。なぜ私が関与したのかはわかりません。」

「アカウント登録後、長期間商品を出品せず、注文もせず、販売実績もない場合は、簡単にブロックされてしまいます。以前もそのような状況があったので、2度目の裁判のような感じです。」

販売者の推測によると、組織と関係があると判断されたり、長期間活動がなく制限されている店舗は、Amazon によって削除される可能性があります。

休暇中に警告メールを受け取ったある販売者は、自分のアカウントが他の販売者のアカウントと関連付けられている疑いがあるという関連付けパフォーマンス通知をアマゾンから受け取ったと明かした。しかし、驚くべきことに、Amazon は販売者に 72 時間の期限を与え、POA の作成を支援するための特別なカスタマー サービス電話番号を提供しました。

▲写真はZhiwubuyanより

同様の状況は多くの販売者にも発生しました。一部の販売者は不明な理由で関連メールを受け取ったが、その異議申し立ては3回拒否された。一部の販売者は、KYC 審査に合格できなかったために無効化されたアカウントにもリンクされていました。

この点に関して、何人かの販売者が経験を共有しました。昨年、米国サイトでの偽の注文やレビュー操作により、欧州4カ国での販売業者のアカウントが相次いで閉鎖され、残ったのはドイツサイトのみとなった。今年4月までは、北米サイトとの関連性からドイツサイトも非アクティブ化される予定だった。この間、Amazon カスタマーサービスは販売者に何度も電話をかけ、最終的にカスタマーサービスの指導の下、カナダのサイトを除くすべてのヨーロッパのストアに再度異議を申し立てることに成功しました。

関連するアカウントのブロックに加えて、侵害アカウントのスキャンの問題も存在します。ある販売者は、 5月に北米で新しくオープンしたストアが、Amazonによって著作権を侵害していると判断されたために停止されたことを明らかにした。アマゾンは、関連する侵害のリストを持っていることを彼に知らせた。しかし、米国サイトのアカウントは登録以来商品をアップロードしておらず、商品をアップロードした欧州サイトのアカウントにも侵害記録はない。

▲写真はZhiwubuyanより

販売者のフィードバックによると、Amazon はドラゴンボートフェスティバル期間中に、主に次のようなさまざまなレベルのアカウントスキャンを経験しました。

1. 共同責任

2. 侵害のスキャン

3. 真正性の禁止

この「端午節ショック」事件に関して、一部の販売者もカスタマーサービスに連絡し、次のような返答を受けました。 「アカウントチームは現在在庫を確認中です。販売者のアカウントにポリシー違反があった場合はリマインダーが届きます。」

ご存知のとおり、Amazon のアカウント ステータス パネルは主に、販売者にアカウントの健全性に注意するよう促すために使用されます。イエローカードやレッドカードの警告を受けた場合、指示に従って異議を申し立て、警告を取り消すことができます。しかし、端午節にAmazonが再び口座決済を開始したため、大規模なアカウント無効化リスク通知が出されました。違反履歴のあるすべてのアカウントには、アカウント停止の通知が送信されました。

また、アカウント ステータス パネルに違反警告が表示された場合は、速やかに対処する必要があることをすべての販売者に警告します。一部の販売者は、異議申し立てボタンをクリックしたときに発生する可能性のあるいくつかの状況と対処方法を整理しています。

1.異議申し立てボタンをクリックし、記録を消去するかどうかを確認します。違反がないと誤判定された場合は、「誤判定」を選択して情報を送信してください。

2.異議申し立てボタンをクリックします。これには通常約 30 分かかる学習が必要です。店舗が閉まっているが、Amazon では販売者が直接試験を受けて合格できるという同様の状況もあります。これはまれであり、軽い処罰とみなされます。

3. 写真がない場合は、異議申し立てボタンをクリックすると、異議申し立て書を提出する必要がある複数のボックスが表示されます。

(出典: Weibo @PinkPig-pink)

会員デーが近づいている今、Amazon の「すべての障害を取り除く」という動きは、必然的に多くの販売業者を不安にさせている。しかし、売り手は過度に心配する必要はありません。常に店舗の健全性に注意を払い、違反記録を適時に消去し、違法な運営を避けていれば、会員デー前にアマゾンの実験に合格するのにそれほど問題はないだろう。

端午節中に販売停止の警告を受けた販売者はいましたか?投票したり、メッセージを残してシェアしたりしてください〜