アカウントの問題は常に Amazon の販売者にとって最優先事項であり、Amazon のプラットフォームのルールはますます厳しくなっています。販売者がルールに違反したり、不適切な運営を行ったりすると、販売がブロックされたり禁止されたりするリスクに直面することになります。

「アカウントが無効化されました」という言葉は、多くの販売者にとって悪夢となっています。アマゾンは、セカンドレビューや関連付けなどの一般的な方法に加えて、出品者アカウントを検証するためにさまざまな方法を採用しており、ビデオ検証もその1つです。

売り手にとって、投資リンクや口座を購入することはすでに当たり前のこととなっているが、口座が自分の本当の情報で登録されていない限り、ある程度のリスクがある。最近、アカウントを購入した販売者が詐欺に遭うケースが多発しています。

多数の販売者がビデオ認証メールを受け取った

早くも今月初めに『古いアカウントもビデオ認証が必要！7日以内に対応しないとアカウントがブロックされる。2次審査より厳しいのか？』という記事を公開しました。

当時、Amazonが販売者の本人確認を再度開始し、メールを受信したアカウントのほとんどが購入アカウントであったことが分かりました。残念なことに、当時、一群の販売業者が影響を受けました。そして昨日の午後、別の販売者グループがこのメールを受け取りました。ビデオ認証は遅れて到着したが、売り手は不意を突かれた。

販売者コミュニケーショングループでは、多くの販売者が、Amazon からビデオ認証を要求するメールを受け取ったと報告し、スクリーンショットを投稿しました。

▲売り手のコミュニケーショングループからの写真

メールは[email protected]から送信されたことが確認されています。

メールには次のように書かれていた。「アカウントのセキュリティを保護するため、Amazon では販売者に本人確認を求めています。」販売者は、Amazon のスタッフとリアルタイムのビデオ通話の予約を取り、身分証明書の原本と会社の営業許可証を提示する必要があります。このメールを受け取った販売者は、本人確認のため 7 日以内にビデオ通話の予約をする必要があります。そうしないと、本人確認が失敗し、販売が禁止されるリスクに直面することになります。

▲売り手のコミュニケーショングループからの写真

その後、このメールを受け取ったという販売者が続々と現れ、複数のアカウントを持つ販売者は複数のアカウントでビデオ認証を受ける必要があったと報告した。共通していたのは、これらのアカウントはすべて購入されたアカウントであり、販売者の実際の情報を使用して登録されていないことです。

▲売り手のコミュニケーショングループからの写真

一方、販売者のフィードバックによると、メールを受け取ったアカウントのほとんどは、 19年間営業してきた古い店舗だった。店舗には業績上の問題や違反記録はなく、売上も正常だった。しかし、突然ビデオ認証の通知が届きました。

▲売り手のコミュニケーショングループからの写真

このビデオ認証された電子メールに、販売者のコミュニケーショングループは大騒ぎになりました。売り手たちはこのことについて話していました。これはアマゾンが金儲けするためのもう一つの方法だと推測する人もいれば、対抗措置を待ち望む人もいれば、サービス提供者に直接対応するサービスを提供できるか問い合わせる人もいた。

▲売り手のコミュニケーショングループからの写真

上記に基づいて、この Amazon ビデオ検証操作のいくつかの特徴をまとめることができます。

1. 今回メールを受け取ったアカウントのほとんどは古いアカウントや購入したアカウントです。

2. ほとんどの販売者は米国とヨーロッパのサイトからメールを受信しました。

3. これらのアカウントのほとんどは、パフォーマンスの問題や違反記録のない正当なストアです。

▲売り手のコミュニケーショングループからの写真

多くの販売者がメールを受け取ったものの、疑問を表明した人もいました。これは本当に Amazon からの大量メールですか?

ビデオ認証はAmazonのパイロットプロジェクトになるかもしれない

Amazon にはフィッシング メールが多数あるため、販売者もそのようなメールに対して非常に注意を払っています。通知を受けた後、彼はすぐにアマゾンのカスタマーサービスに連絡し、事の真偽を問い合わせ、以下の写真を投稿した。

▲売り手のコミュニケーショングループからの写真

ご覧のとおり、Amazon カスタマー サービスは次のように言っています。 「販売者にビデオ認証を行うよう求める関連通知は受け取っていません。認証が必要な場合でも、バックグラウンドにパフォーマンス通知が送信されますので、リンクをクリックして操作しないことをお勧めします。」

販売者がさらにこのメールが正式に送信されたかどうかを尋ねたところ、カスタマーサービスは否定的な回答を返しました。

これは本当に誤解なのでしょうか、Amazon から送信された別のフィッシング メールでしょうか?

これに対して、経験豊富な販売員は冗談めかしてこう言いました。「カスタマーサービスはほとんど何も知らないので、店員に聞くよりは道行く人に聞いたほうが良いですよ。」

同時に、私はこのメールについてアマゾンの公式投資マネージャーに相談しました。マネージャーは、電子メールのサフィックスに基づいて、この電子メールが役員によって送信されたものであると判断し、これはパイロットアクションであるべきだと述べました。

上記の情報から、 Amazon の販売者ビデオ認証は、販売者の身元の信頼性を確認することを目的としたパイロット運用であることがわかります。ビデオ認証は、Amazon の販売者にとって重要な評価基準にもなります。販売者が検証に失敗すると、店舗が閉鎖されるリスクに直面することになり、事態の深刻さが分かります。

では、購入したアカウントはどうすればよいのでしょうか?

検証に失敗した場合、再度直接審査されるか、販売禁止になるのでしょうか？

多くの販売者は、アカウントを購入した後、法人と連絡が取れなくなったと述べています。ビデオ認証には、営業許可証と法人の身分証明書の提示が必要です。法人本人がビデオ認証に参加する場合でも、法人の身分証明書原本を所持している必要があります。

この情報を提供しないと、検証が失敗し、販売者のアカウントが危険にさらされることになります。

売り手：とても幸せだったはずなのに、Amazonが私を台無しにした

多くの販売者は、法定代理人に連絡が取れないため、倉庫を移転したり、ラベルを変更したり、アカウントを放棄したりすることしかできないと不満を述べています。

▲知武碩から撮影した写真

しかし、アカウントを放棄したくない販売者もおり、積極的に解決策を模索し、サービスプロバイダーに助けを求めています。サービス提供者は口座情報だけで合格できる、手数料は3,600円、合格確率は80％と言っている。

サービスプロバイダーであっても、ビデオ検証の 100% の成功を保証することはできません。では、ビデオ認証に合格できなかった場合、販売者はどのようなリスクに直面するのでしょうか?

2月初旬、一群の販売者がビデオ認証を求めるメールを受け取ったが、一部の販売者はアカウントを購入していた。ビデオ認証に合格しなかったアカウントはどうなりましたか?

関係筋によると、ビデオ認証に合格しなかったアカウントはそのまま2次審査に移行し、その後販売が停止されたという。販売者は2度目のレビューを試みましたが、すぐに拒否されました。

このビデオ検証は根拠のないものではなく、どんどん厳しくなっているようです。検証に失敗した場合、結果は非常に深刻になります。メールを受け取った販売者は早めに準備し、指定された時間内にビデオ通話の予約をしてください。アカウントを購入した販売者は、アカウントが禁止されるのを避けるために法人に連絡を取ることができます。

ビデオ認証の手順や準備すべき資料については、出品者は前回の記事『古いアカウントもビデオ認証が必要！7日以内に対応しないとアカウントがブロックされる。2回目の審査よりも厳しい？』を参照してください。

他のサイトの販売者もこのメールを受け取っているのでしょうか?売り手がより良い解決策を持っている場合は、コメントエリアにメッセージを残して共有することもできます〜