Amazonレビュー削除の波が再び到来！アカウントのブロックや店舗の閉鎖により販売業者はパニックに陥る

今年はこんなに早く過ぎて、気がつけばもう11月に入っていたなんて、予想もしていませんでした。編集者としては、越境電子商取引の販売業者にとって 11 月がより良い月になることを期待しています。結局、今年は本当に大変な時期でした。分かる人には分かると思います。

しかし、アマゾンで働く者として、私たちは苦労する運命にあります。今日、大手セラーのWeChatグループを閲覧していたところ、ある日本のセラーがどうしようもなくこう言っているのを見ました。「10月から、出品商品のレビューが次々と落ちてきています。ここ数日、レビューはさらに急激に落ちています。しかも、レビューでも写真付きのレビューでも、Amazonにすべて削除されてしまいました！」

編集者は突然混乱した。こうした状況が個人の販売者だけに起きているのか、それとも大規模に発生しているのかはわかりませんが...

編集者はチャット記録を確認した後、コメントが削除された理由が異なっていることを発見しました。

販売者A: 誤って50個以上落としてしまいました。
販売者 B: 1 週間で 120 件のレビューのうち 9 件を失いました。本当に残念です。
販売者C：昨日、ある商品が30個ほど紛失しました。
販売者 D: リフレッシュしたところ、60 個のアイテムが直接ドロップされました。
販売者E: 否定的なレビューも肯定的なレビューも削除されています。購入者のアカウントを保護するために、一部のレビュー投稿者が自分のレビューを削除している可能性があります。
出品者F：写真付きのレビューが投稿されたのですが、24時間も経たないうちに消えてしまいました。

一方は他方よりも惨めです。少し前のニュースは本当だったようです！ Amazonは11月1日から11月3日まで多数のアカウントをブロックします。レビューが必要な販売者は、まずレビューを停止する必要があります。そうしないと、ブロックされるリスクに直面することになります。

幸いなことに、これまでにフィードバックを受け取った販売者から判断すると、アカウントは閉鎖されておらず、コメントのみが削除されたようです。編集長も引き続き注目していきます！

現在、Amazon Japanでのレビュー削除現象はかなり深刻で、写真付きのレビューはさらに削除される可能性が高くなっています。さらに、出品者のフィードバックによると、今回のレビュー削除事件では、出品者は事前に小さな赤信号を受け取っておらず、レビューが直接削除され、心の準備が全くできていなかったという。今は繁忙期ということもあり、Amazonではレビューの運用を厳しく管理しています。最近でも、アカウントがブロックされないように、販売者はレビューの投稿には注意するようアドバイスされています。

一部の販売者は、コメント削除による影響をすでに予測しています。まずキーワードランキングが下がり、続いてトラフィックが急激に減少し、注文が減少するのです。

アマゾンがブラックフライデーの広告を中止

10月下旬から、ほとんどの販売業者は注文量のひどい減少を感じており、外国人がブラックフライデーを待っていると暗黙のうちに考えており、私たちもブラックフライデーに向けてさまざまな準備を進めていました。

しかし、最近、感染再拡大により、英国、フランス、ドイツ、イタリア、スペインの5大市場を含む欧州の少なくとも12カ国が封鎖命令を出し、欧州市場全体が崩壊した。

アマゾンの予測によれば、流行の第2波の際には、より多くの消費者がオンラインショッピングに目を向けるだろう。多くのヨーロッパ諸国の再封鎖により、ブラックフライデーとサイバーマンデーのクリスマス休暇のプロモーションが大きく促進されるだろう。他のサイトと同様に、Amazonは当初、フランスで10月26日から11月19日までプロモーションを実施する予定だった。

しかし、フランス政府は、アマゾンのオンラインプロモーションは、流行により閉店を余儀なくされた小規模な店舗に対して不公平であるとして、フランス政府はアマゾンに対し、フランス国内での「ブラックフライデー」イベントの広告を撤回するよう求めた。これに対し、アマゾンの広報担当者は、同社がブラックフライデー関連の広告の放送を停止することに同意したと述べた。

フランスの経済次官も「20万社の企業が閉鎖を余儀なくされている時期に、アマゾンの広告は不適切だ」と述べた。

最後の言葉

2020年も残り2ヶ月となりました。今後緊急事態が起こっても、小手先で行動せず、前向きに進みましょう！

（出典：クロスボーダーブラックテクノロジー）

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