緊急！ Amazon の新しい配送および返品ポリシーでは、注意しないと販売者が大きな損失を被る可能性があります。

Amazon は最近、ポリシーをかなり頻繁に更新しています。現在、義理の弟が配送と返品を取り締まり始めており、販売者にとってはますます困難になっています...

無料返品ポリシーの拡大

最新ニュースとして、Amazonが無料返品ポリシーを拡大したと海外メディアが報じた。購入者は、2020年1月31日までにAmazonで購入した商品を無料で返品できます（11月1日から12月31日まで）。商品リクエストの理由が何であれ、返品条件を満たしていれば全額返金されます！

その後、このかわいい子は Amazon のバックエンドをチェックし、ショッピング フェスティバルの返品ポリシーを見つけました。一般的な返品ポリシーでは、Amazon で購入した FBA 製品には 30 日間の返品期間があると規定されています。この更新されたポリシーは、購入者が 11 月に購入した製品を 2020 年 1 月に返品できることを意味しますか?

考えてみると恐ろしいですね。たとえば、購入者が 11 月 1 日に製品を購入し、2020 年 1 月 31 日に返品したとします。製品は購入者のもとに丸 3 か月間保管されていたことになります。質問させてください。もしこれが季節商品だとしたら、購入者が返品したら完全な失敗ではないでしょうか？ ！

幸いなことに、海外メディアでは、返品期限は2019年12月31日と記載されていたため、上記の問題は発生しないと思われます。

Amazonでは返品期間の延長に加え、返品カテゴリーの範囲も拡大しました！今回、このポリシーはこれまで対象外だった数百万点の製品にまで拡大され、当初は衣類や靴が対象だったが、現在は電子機器や家庭用品なども含まれるようになった。ただし、Amazonは返品される製品の重量は50ポンド未満でなければならないとも規定している。

さらに、購入者には返品チャネルの選択肢が複数あります。荷物は、配送先住所から 5 マイル以内の指定返品場所、またはラベルや箱を必要とせずに提携 Amazon 店舗に持ち込むことができます。

指定された返品場所については、アマゾン書店、ホールフーズ・マーケット、UPSを含む1万8000か所で無料返品をサポートするとアマゾンは述べた。アマゾンはまた、返品に使用する包装の量を制限するために、ラベルなしの返品と包装済みの返品を5,800か所以上に拡大した。

ラベルフリーやパッケージの返品方法といえば、少し前にAmazonがスペインでこの返品サービスを開始したことを思い出します。スペインのお客様は、商品を箱に入れたりラベルを貼ったりせずに返品できます。

このホリデー ショッピング シーズン中に無料返品ポリシーが拡大されたことで、購入者が商品を返品するプロセスと方法が大幅に簡素化され、返品期間も延長されました。しかし、利便性が高すぎると、必然的に売り手側に悪影響が出てしまいます。結局のところ、返品が便利になればなるほど、購入者の返品率は高くなります。返品が大きな問題になる可能性が高いため、すべての販売者に、休暇後、特に来年 1 月中に返品に備えるよう注意喚起したいと思います。

重量超過の貨物には追加料金がかかります

最近、多くの販売者がグループで話し合い、貨物運送会社から、米国の海上および航空配送経路を経由した単一箱の実際の重量が22.5kgを超えると重量超過とみなされるという通知を受け取りました。荷物の重量が超過した場合は、それに応じた手数料がかかります。 UPS は 1 個あたり 23 米ドル (1 個あたり 160 人民元)、FedEx は 1 個あたり 10 米ドル (1 個あたり 70 人民元) を請求します。

この通知を発行する理由は、UPS または Fedex が 22.5KG を超える商品を受け取って FBA 倉庫に配送する際にこの運営手数料を請求するためであると理解されています。

実際、Amazon US では以前から、商品 1 箱の重量は 50 ポンド (22.5KG) を超えてはならないと規定しています。

規制に従わず、重量制限を超えた場合、出荷が制限されたり、追加料金が発生したり、フルフィルメント センターで拒否されたりする可能性があります。販売業者の中には、商品の重量が超過したためAmazonから1箱あたり50ドルの罰金を課されたと主張する者もいる。

アマゾンと宅配便が協力して、重量超過の荷物問題を厳しく管理していることがわかります。すべての販売者に、発送時に注意し、22.5kgを超えないように注意するようお願いしたいと思います。 0.3KG程度確保しておくのが最適です。秤に誤差があった場合、罰金が二重に課せられれば損をすることになります。