Amazon のバックエンドにバグが発見されました!フラッシュセールは不可解な理由でキャンセルされました！

過去 2 日間で、多くの販売者から、バックエンドのフラッシュ セールに問題があるとの報告が突然ありました。今後予定されていたフラッシュセールイベントの一部は不可解な理由で中止されただけでなく、時間や数量が変更されたものもありました。

この事件は今朝から大規模に発生し始めました。弊社の販売者コミュニケーション グループのいくつかは、フラッシュ セールで問題が発生した場合の対処方法について話し合っていました (グループに参加するには、zyqmda を追加してください)。当初、誰もがこれはバックエンドのバグであると判断しました。

影響を受けるのは米国のサイトだけではありません。日本、ドイツ、イギリスなどのグローバルサイトでもフラッシュセールのバグが発生しており、バグの形態は多岐にわたります。

一部の販売者のフラッシュセールの日付/数量が変更されており、編集できませんでした。開始されるはずだった一部のフラッシュセールがまだ「審査中」と表示されていました。場合によっては、バックエンドではフラッシュセールがキャンセルされたことが示されていたものの、フロントエンドの製品はまだ実行中であったことがありました。ほとんどの場合、フラッシュセールは直接キャンセル/削除され、キャンセル後、フラッシュセールの推奨ポジションがすべて消えたと報告した販売者もいました。

同時に、ますます多くの販売者が問題を報告する一方で、以前に問題を抱えていた一部の販売者は、フラッシュセールの問題が正常に戻っていることに気づきました。

まだ開始されていないイベントが不可解な理由でキャンセルまたは変更された場合は、バグが修正され、フラッシュセールイベントが復元されるまでお待ちください。今回最も影響を受けたのは、過去2日間にフラッシュセールを実施していた販売者で、開始直後にバグによりセールがキャンセルされた。この場合、Amazon は別の期間のフラッシュセールを補償することはできず、デフォルトではこのフラッシュセールの費用を返金しません。売り手は率先して費用の補償を要求する必要があります。

このフラッシュセールの影響は広範囲に及び、Amazon はもはやこれを逃れることはできない。販売者に対して集中的なアナウンスと解決策を発行し、開始されていないフラッシュセールを再開し、影響を受けて正常に実行できないフラッシュセールの手数料を払い戻す可能性があります。ただし、これには時間がかかる場合があります。販売者のフラッシュセールが進行中でキャンセルされた場合、販売者はカスタマーサービスに連絡してクレームを申し立てることもできます。

この大規模なフラッシュセールバグの影響は非常に大きいです。私たちのこれまでの経験によれば、この規模のバグは、Amazon がプラットフォームの機能やポリシーを大幅に更新する前に発生することが多く、その影響は非常に大きくなります。これは、フラッシュセール モジュールが近い将来に大きな変更を受ける可能性があることを意味します。多くの販売者は、サービスプロバイダーのフラッシュセールのやり方がブロックされるか、7日間セールのような新しいフラッシュセール機能が開始されるのではないかと推測しています。いずれにしても、今回のAmazonのアップデート内容には皆さんも期待していいでしょう。

近い将来にフラッシュセールモジュールが大きく動く可能性に加えて、Amazonは最近ショッピング機能を廃止しました - Prime Pantry

パントリー機能はもともと2014年に開始され、消費者とAmazonプライム会員が毎日の食料品を45ポンドまたは4立方フィート単位で注文できるようにした。お客様が何個ご注文されても、上記の条件を満たしていれば、送料は 1 回のみ請求されます。これにより、ボトル入りの水、トイレットペーパー、小麦粉、洗濯洗剤、缶詰などのかさばったり重い日用品の​​配送コストが、顧客と Amazon の両方にとって削減されます。

最近、Amazon は Pantry プログラムをキャンセルし、プログラム内のすべての製品を Amazon ストアに移行し、消費者がこれらの日用品を通常の購入および配送プロセスを通じてのみ購入できるようにすると発表しました。

この計画を開始した当初の意図は、消費者がアマゾンで上記の日用品を購入するコストを削減するだけでなく、アマゾンが従来のオフライン百貨店と競争できるようにすることです。パントリープログラムは当時その使命を非常にうまく達成しました。アマゾンがパントリーの配送料を次々と値上げした時も、多くの購入者は依然としてこのプログラムを選択しました。

アマゾンがホールフーズ・マーケットや自社のオフライン店舗など、多数のオフライン百貨店事業を合併・買収で買収した今、パントリーの立場はかなり厄介だ。変更されるかオフラインになるのは時間の問題です。

これは実は、ショッピングモールの日用食料品販売業者にとっては良いことなのです。なぜなら、パントリー プログラムの商品は Amazon モールとは別物であり、独立したショッピング ページと入り口があるからです。パントリープログラムが終了した後、元のトラフィックはメインのAmazonモールサイトに戻り、日用品、ママと赤ちゃん、家庭用食料品などのカテゴリーが、非常に正確で長期的な顧客フローの波をもたらすでしょう。

実際、これらのカテゴリーは、流行により需要が急増したカテゴリーと多くの点で重複しています。さらに、海外での流行は終息の見通しが立たないため、これらのカテゴリーは比較的長く続く人気カテゴリーとなることは間違いありません。家庭のニーズに合わせてこれらのカテゴリーの製品を開発できます。