請求書事件に続き、Amazon公式サービスで控除バグ発生！

少し前に売り手に大きな混乱を引き起こした請求書事件を覚えていますか?欧州サイトでは多数の注文に「請求書が見つからない」という表示が出て、販売者はしばらくの間、どうしたらよいか分からなかった。

その理由については前回の記事（詳細はこちら）で詳しく分析しましたので、ここでは簡単に紹介します。なぜなら、Amazon は今年初めに新しいポリシーを発表し、ヨーロッパの販売業者にすべての B2B 注文に対して請求書を提供することを義務付けたからです。

今回の請求書紛失事件は、Amazonが本来のB2B注文要件を通常の2C注文にまで拡大したことによる。したがって、解決策は非常に簡単です。必要に応じて請求書をアップロードするか、 Amazon 独自の VAT 計算サービスである VCS を使用します。

手動アップロードは依然としてかなり面倒な作業であり、結局のところ、注文ごとに自分で行う必要があるため、この事件の後も多くの販売者は依然として VCS サービスを使用することを選択しています。

しかし、さらに調査を進めたところ、すでに VCS コンピューティング サービスを使用している複数の販売者からさまざまな意見が寄せられました。この VCS サービスには非常に重大な欠陥があるのです。

VCS の欠陥

VCS は、VAT を自動計算し、VAT 請求書を自動的に生成して購入者に提供できるサービスです。

ただし、自社配送注文とFBA注文を区別できないという欠点があります。 VCS サービスを有効にすると、システムはすべての注文の付加価値税を自動的に計算します。

つまり、VATの徴収条件を満たさないセルフ配送注文（遠隔販売）でも、VATが計算され、差し引かれることになります。

▲生徒とアリス先生がバグを報告

誰もがこのことの非合理性に気づくはずだ。遠隔販売に至らず、EU 域外に発送されるセルフ配送注文の場合、VAT を支払う必要はありません (納税者番号は必要です)。

ただし、VCS をオンにすると、EU からの自社配送として識別され、税金が自動的に計算され、源泉徴収されます。

VCS サービスをオフにすると、注文ごとに請求書を手動でアップロードする必要があり、作業負荷が増加します。現在、販売者と納税管理人はこのバグ問題を Amazon に報告していますが、まだ正式な回答を受け取っていません。

それで、VCS はまだ使用できますか?

前述のように、請求書を手動でアップロードするのは非常に複雑な作業です。 VCS は確かに販売者の時間を大幅に節約できます。

したがって、それを使用することは間違いなく必要ですが、すべての税金を報告することによって発生する追加コストは、セルフデリバリーの販売者にとってはまったく不必要な災害です。 Amazon もこれを説明し、修正する必要があります。

▲VCS設定ページが選択できません

このバグは実は非常に簡単に解決できます。販売者は、VCS をグローバルに有効にするか、FBA 注文にのみ VCS を使用するかを選択できます。

実際、このような変更は、販売者の実際の使用シナリオとも非常に一致しています。 FBA 注文は多数あり複雑ですが、VCS の自動計算により多くの時間を節約できます。また、少数のセルフ配送注文では、請求書を自分でアップロードできるため、販売者にそれほど時間がかかりません。

バグによって生じた余分なお金がどこに行ったのかについては、誰もがよく知っています。これは、Amazon のスタイルと非常に一致するもう 1 つの操作です。売り手が私に言わなければ、私はそれを自分で保管します。年初に広告予算が​​オーバーフローする原因となったバグでも同様の状況が発生しました。

当時、多くの販売者が広告に予算の10倍以上を費やしていることに気付きましたが、Amazonはこれに対して曖昧な態度をとり、返金に応じませんでした。販売者が設定した予算は日次予算であり、広告キャンペーンは月次予算（日次予算×30）に応じて実行されるため、オーバーフローは正常であると主張しました。

事態が深刻化し、販売業者の反対が激しくなると、Amazon は、これは世界的な技術的なバグであると発言せざるを得なくなり、販売業者に超過料金を返金することを約束しました。

公式の態度の変化は、販売者からの大規模な抗議と苦情によるものであり、Amazon からの不平等な扱いに直面した私たち販売者は声を上げ、反対し、抗議しなければなりません。このようにしてのみ、当局は自らの過ちを真剣に受け止め、私たち販売者に正義を与えることができるのです!

ヨーロッパのサイトの販売者は、このバグを説明するために公式にケースを開く必要があります。すでに VCS を開設して損失が発生した場合は、請求を提出する必要があります。チームが強くなって初めて、本来私たちのものであった利益を取り戻すことができるのです！

アリス先生と私たちは、この問題を報告するためにアマゾンの関連する上級幹部にも連絡します。損失がある場合、または共同で公式にVCSの修正を要求したい販売者は、以下のQRコードをスキャンして私に連絡し、状況を報告してください！