米国の家庭消費動向：純粋なオンラインショッピングは26％増加し、混合チャネルが主流となった

最近、海外メディアの報道によると、Provoke Insightsと3D Cloudの最新調査によると、米国のホームショッピングはデジタル化へと移行しており、ハイブリッドショッピングモデルが主流になり、純粋なオンラインショッピングが大幅に成長し、実店舗でのショッピングの割合は減少し続けていることがわかりました。

データによると、アメリカの消費者の 45% が家庭用品の購入にオンライン チャネルとオフライン チャネルの両方を使用しており、オムニチャネル エクスペリエンスの重要性が反映されています。純粋なオンラインショッピングの割合は 26% 増加し、この傾向は特に女性の買い物客の間で顕著でした。純粋なオフラインショッピングは50歳以上の消費者の間で依然として人気がありますが、全体的な割合は減少しています。この調査では、消費者の 46% が実店舗に行く前に小売業者の Web サイトにアクセスして詳細情報を入手していることも判明しました。

画像出典: 3D Cloud

消費者は、家具の購入プロセス中に視覚化ツールをますます要求するようになっています。調査によると、買い物客の 75% が家具を購入する際に 3D 視覚化ツールを使用したいと考えており、消費者の 68% は 3D 視覚化を提供し、ブランド ロイヤルティが高い小売業者を選ぶ可能性が高いことがわかりました。さらに、消費者の 86% は、実際の製品を正確に反映している限り、従来の写真でも 3D 画像でも満足しています。

画像出典: 3D Cloud

ショッピング チャネルの選択に影響を与える要因に関しては、3D ルーム プランニング ツールを使用する消費者の間でハイブリッド ショッピング パターンが特に顕著です。これらのツールを使用すると、ユーザーは仮想環境で家具の配置の効果をプレビューし、オンラインとオフラインのシームレスな接続を実現できます。価格交渉は依然として消費者を実店舗に引き付ける重要な要素である一方、利便性、価格比較、豊富な選択肢が、より多くの消費者がオンラインでの購入を選択するよう促している。

プロヴォーク・インサイツの研究責任者カーリー・フィンク氏は、ショッピング行動の変化は消費者のデジタル体験への依存度の高まりを反映していると指摘した。これを踏まえて、小売業者は、オンラインおよびオフラインショッピングの全体的な満足度を向上させるために、直感的でスムーズなデジタルショッピング体験を提供する必要があります。

著者 ✎レイナ/

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