米国のオンライン食料品販売は11月に17.8%増加し、月間アクティブユーザー数は過去最高を記録

海外メディアの報道によると、12月10日、米国のオンライン食料品市場は11月に前年同月比17.8％成長し、月間売上高は96億ドルに達し、月間アクティブユーザー（MAU）ベースは過去最高を記録したことがわかった。

最新のブリック・ミーツ・クリック/メルカタス調査によると、食料品をオンラインで購入した世帯数は11月に7,780万世帯に達し、2020年4月に記録された過去最高を上回った。 3つの配送方法（配送、集配、宅配）すべてが大幅な成長を達成し、全体のMAUベースは前年比15％増加し、2021年8月以来2番目に大きな増加となりました。

3つの配送方法のうち、配送サービスが最も好調で、11月の売上高は前年比22%増の39億米ドルに達し、オンライン食料品総売上高の40.6%を占めた。売上高の増加は主に、MAU ベースの 8% 増加と注文活動の強化によるものです。平均注文額は前年並みとなったものの、6月以降はデリバリー事業が引き続き好調に推移した。この傾向は、5月以降に小売業者やサプライヤーが開始した一連の会員権およびサブスクリプションプランの割引オファーと密接に関係していると考えられています。

セルフピックアップの売上高も39億ドルに達し、月間総売上高の41.3％を占め、前年比8％増加した。注文頻度は若干減少しましたが、MAU ベースの 9% 拡大により注文量が増加しました。しかし、2023年と比較すると、ピックアップサービスのAOVは約4.5％減少しており、これは主に若いファミリー層（18〜29歳）による購入の減少によるものです。

宅配サービスは成長の勢いを取り戻し、11月の売上高は前年比30％以上増の17億ドルに跳ね上がり、オンライン食料品総売上高の18.1％を占めた。 3つの配送方法のうち、宅配のMAUベースの成長が最も速く、前年比11％以上増加しました。 Brick Meets Clickは、注文頻度のわずかな増加とMAUの急速な増加が相まって、注文量が大幅に増加したと述べた。

Brick Meets Click のパートナーである David Bishop 氏は、オンライン食料品サービスでは 11 月に MAU が大幅に増加したと指摘しており、これは全国および地域の食料品店が提供するさまざまな割引会員プログラムやサブスクリプション プログラムと密接に関係していると述べています。これはスーパーマーケット業界にとっては前向きな兆候だが、顧客を引き付け、市場シェアを拡大​​するための小売業者間の競争はより激しくなるだろう。

また、オンライン食料品サービスに対する顧客満足度も向上し、11月の総再利用意向率は65.2％となり、過去4年間で最高水準となった。 Brick Meets Click は、この成長は過去 3 か月間に特定のサービスを使用して 4 件以上の注文を完了した MAU の割合が 5% 以上増加したことによるものだと指摘しました。このグループのうち、80%以上の消費者が来月も同じサービスを使い続ける可能性が高いと回答したのに対し、初回利用者の間ではこの割合は30%未満でした。

全体的に、米国のオンライン食料品市場の拡大傾向は、消費者の利便性と効率性に対する需要と密接に関連しており、一方で小売業者による会員プログラムや販促キャンペーンへの継続的な投資が市場競争の激化を促進しています。今後、新たな配送モデルの導入やサービス品質の向上により、この市場にはさらなる成長機会がもたらされると予想されます。

著者 ✎レイナ/

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