アメリカ最大のオンラインショッピンググループ！ Z世代の消費嗜好を理解するための5つの写真

eMarketerの最新調査によると、Z世代の購買力が徐々に高まり、2025年までに米国最大のオンライン消費者グループになるとのことです。このグループは米国人口の20％を占め、オンラインショッピングに大きな可能性を秘めています。

越境販売者にとって、このグループの消費特性を理解することは非常に重要です。 eMarketer の調査では、米国の Z 世代の現在のオンライン消費嗜好をまとめており、ブランドが Z 世代の消費者にリーチしてアプローチする方法に関する参考情報を提供しています。

1. Z世代のオンライン購買力が上昇

データによると、2023年までにジェネレーションZは米国の総人口の20%を占めるようになり、これはミレニアル世代とジェネレーションXの割合と同じになります。2025年までに、米国のジェネレーションZのオンライン購入者の数は、ジェネレーションXの数を上回るでしょう。

デジタルネイティブであるZ世代は、ソーシャルメディア、ウェブサイト、アプリのいずれにおいても、ブランドや小売業者がシームレスなデジタル体験を提供することを期待しています。

2. 好きなブランドにはプレミアムを支払う意思があるが、忠誠心は低い

Cheetah Digitalによると、すべての世代の中で、Z世代は好きなブランドにお金を使う可能性が最も高く、64%が忠誠心のあるブランドにはもっとお金を使う用意があると答えている。

しかし、71%は競合他社からも購入すると答えており、購入の決定には価格や利便性などの他の要素も影響していることを示唆している。

3. ソーシャルメディアで商品を発見し、購入することに満足している

データによれば、現在、米国のZ世代のほぼ半数がソーシャルメディアで買い物をしているそうです。お気に入りの商品を見つけることが、Z世代がソーシャルメディアを通じて買い物をする主な理由です。 45% の人が、気に入った製品を見つけたためソーシャル プラットフォームで購入したと回答しました。

特に、インフルエンサーやクリエイターからの推奨、企業名やブランド名、ライブストリーミング ショッピングは、Z 世代のソーシャル ショッピングに与える影響は小さい。それでも、TikTok や Amazon などのプラットフォームは、消費者によるライブストリーミング ショッピングの採用を促進するのに苦労している。

4. BNPLの利用率が高く、人々は新たな決済手段に興味を持っている

Z 世代は、まだ信用を確立していないが、小額の購入資金を調達したい若い購入者が含まれるため、購入時に「今すぐ購入、後払い」サービスを利用する可能性が最も高いです。

さらに、Z世代の消費者は、モバイルウォレット、非接触型ソリューション、ピアツーピア決済アプリケーションなど、他の新興デジタル決済テクノロジーも取り入れ始めています。

5. オンラインショッピングの返品率は最も高い

調査によると、オンライン ショッピングで複数の商品を注文して 1 つだけ残すのは Z 世代の間でより一般的であり、そのため Z 世代はオンライン ショッピングの返品率が最も高い消費者グループでもあります。

小売業者は、返品料金を請求したり、製品の説明にサイズやサイズ情報を追加したり、顧客レビューを追加したり、同じ商品を複数のサイズで購入した顧客を支援するようカスタマー サービスに通知したりして、返品率を最小限に抑えることができます。

編集者✎ アシュリー/

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