ソーシャルメディアは、ホリデーショッピングシーズン中のアメリカの若者にとって必須のものだ

SimplicityDX が最近実施した 25 歳未満の米国の買い物客を対象とした調査では、回答者の 80% が今年のホリデー ギフトを探すのにソーシャル メディアを使用する予定であり、41% がホリデー ショッピングのほとんどまたはすべてをソーシャル プラットフォームで行う予定であることがわかりました。

「2022年のホリデーショッピングシーズンに関するZ世代の見解」レポートでは、回答者の93%が購入プロセスの一環としてソーシャルメディアを使用し、回答者の51%がソーシャルメディアを通じて新製品について知り、回答者の22%以上がソーシャルメディアを通じて新製品を購入しています。

しかし、回答者の 74% は、ソーシャル プラットフォームではなくブランドの Web サイトで購入することを好みます。回答者の60%のショッピング活動はInstagramとTikTokが中心となっています。

ソーシャルメディアやインフルエンサーに対するZ世代の態度

Oracle と CRM Essentials による最近の別の調査では、Z 世代の消費者がブランドからの購入を決定する際に、ソーシャル メディアのインフルエンサーやオンライン コミュニティに頼るケースが増えていることがわかりました。たとえば、Z世代の回答者は、インフルエンサーの推奨を通じて製品やブランドを発見する可能性が最も高い（32%）。さらに、Z世代の回答者の84%が、ソーシャルメディアのコンテンツが直接のきっかけで製品を購入しました。

調査では、全年齢層の回答者の 37% がブランドよりもソーシャル メディアのインフルエンサーを信頼している一方で、Z 世代とミレニアル世代の回答者はベビー ブーマー世代の 2 倍の確率でインフルエンサーを信頼していることが明らかになりました。

インフルエンサーを通じて製品やブランドを発見する可能性が最も高かったのは、ジェネレーション Z の回答者 (32%) で、回答者全体では 28%、調査対象となったベビーブーマー世代ではわずか 13% でした。

インフルエンサーをフォローすることに関しては、YouTube が全体的に最も人気のあるチャンネルであり、回答者の 21% が YouTube でインフルエンサーをフォローしています。しかし、Z世代の回答者はTikTok（25%）を好み、YouTube（23%）、Instagram（22%）がそれに続いている一方、ベビーブーマー世代はFacebook（23%）、YouTube（15%）、TikTok（5%）を好んでいる。

Z世代はソーシャルメディアへの信頼に問題がある

ソーシャルメディアはZ世代の消費者の間で人気があるにもかかわらず、調査では信頼が依然として大きな問題であることが示されており、回答者の61%がソーシャルメディアを信頼していないか、ソーシャルメディアが個人データを悪用していると考えていると答えています。

Z世代はインフルエンサーの推奨に基づいて製品を発見したり探したりするのが好きですが、購入に関しては、回答者の36%がインフルエンサーの信頼性が低いと考えており、59%はインフルエンサーからではなくブランドのウェブサイトから直接購入することを好みます。

「次世代の消費者のほとんどはソーシャルメディアで検索を開始し、その後ブランドのウェブサイトで購入します」と、SimplicityDXの共同創設者兼最高戦略責任者のチャールズ・ニコルズ氏は語る。

編集者✎ アシュリー/

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