アメリカ人の電子商取引プラットフォームでのオンラインショッピングに関する調査！ここに次の成長のコードがある

DigitalCommerce360とBizrateInsightsは、2022年5月に米国のオンラインショッピング利用者1,000人を対象に調査を行い、電子商取引プラットフォームにおける米国人の現在のショッピング傾向を調査したことが判明した。調査によると、オンラインショッピングをする人の約 35% が少なくとも週に 1 回は電子商取引プラットフォームで買い物をしており、回答者のほぼ半数 (49%) が月に 1 回は電子商取引プラットフォームで買い物をしていると回答しています。

アマゾンは依然として優位だが、活動は鈍化している

調査によると、アメリカのオンライン買い物客の70%がAmazonで買い物をしており、次いでeBay(46%)、Walmart(33%)となっている。これらの総合的な電子商取引プラットフォームは市場シェアの約 45% を占め、専門的な電子商取引プラットフォームは市場シェアの 31% を占めています。

米国のオンラインショッパーは引き続きオンラインショッピングに Amazon を重視しており、Amazon (49%) やその他のマーケットプレイス (32%) に製品レビューを残していますが、参加率は低下しています。昨年、56%の人がAmazonで商品レビューを残しました。

調査によると、消費者の3分の1は電子商取引プラットフォーム上で商品の多様性が増えていると感じており、半数強（52%）はほぼ同じレベルにとどまっており、減少していると感じているのはわずか15%でした。電子商取引プラットフォーム上の商品の種類が豊富であると認識されるにつれて、消費者は買い物に電子商取引プラットフォームを利用するようになるかもしれません。

回答者の 17% が即日配達サービスを利用していると回答しており、より多くの小売業者が即日配達サービスを追加すれば、この数は今後 1 年間で増加すると予想されます。

顧客サービスは、電子商取引プラットフォームで買い物をする際のアメリカ人にとっての悩みの種である。

価格の高騰、配達時間の長さ、商品の在庫切れは、アメリカのオンライン買い物客が電子商取引プラットフォームで買い物をする際に直面する最大の問題点です。

回答者の45%は、電子商取引プラットフォーム上の商品価格が以前よりも高くなったと答え、24%は配送コストが上昇したと答えました。物流の遅れも大きな課題であり、回答者の 36% が配送時間の延長を予想していると回答しています。

在庫切れの状況は、電子商取引プラットフォームで買い物をする際のもう 1 つの問題点であり、消費者が別の市場を探すきっかけとなる可能性があります。さらに、21% が製品の種類が限られていると感じており、16% が製品の待ち時間が長くなっていると感じていると回答しました。

ソーシャルeコマースは急成長しているが、人々はeコマースプラットフォームに満足している

調査によると、米国ではソーシャル電子商取引によるショッピングが今年進歩しており、回答者の28%がFacebookやInstagramなどのソーシャルプラットフォームで買い物をしたと答えている。しかし、全体的には、19% の人が電子商取引プラットフォームモデルに満足しており、同じ数の人が他のショッピングチャネルを試したことがあります。

24% は、電子商取引プラットフォームの価格は他の小売業者のウェブサイトよりも一般的に安いと考えており、20% は手数料が他の小売業者のウェブサイトよりも一般的に安いと考えており、さらに 18% は送料を含む価格が他の小売業者の価格と一致していると考えていました。

電子商取引プラットフォームでのショッピングは、来年も安定した状態が続くと思われます。消費者の3分の2は、eコマースプラットフォームからほぼ同じ製品を購入する予定であり、買い物客の20％は将来的にさらに購入すると答えています。

その他の重要なデータ

調査結果によると、オンラインショッピングをする人の 54% が、e コマースプラットフォーム上の新しいブランドや販売者から購入する意向があり、2021 年の 49% からわずかに増加しています。

さらに、オンラインショッピングをする人の 92% が商品レビューに基づいて購入を行っていますが、レビューが購入に与える影響は前年比でわずかに減少しています。レビューを読んで購入する:

常に: 50% ～ 58%

時々: 42% vs. 38%

一度もなかった：8% vs. 4%

電子商取引プラットフォームでの買い物に関して購入者が抱く懸念には次のようなものがあります。

偽造品: 49%

販売者の評判が悪い、または認定されていない: 34%

米国以外の販売者からの商品: 34%