米国の美容・パーソナルケア電子商取引市場の動向分析！電子商取引プラットフォームは好まれる購入プラットフォームである

市場調査会社イデオクリックが最近発表した調査によると、米国の健康・美容分野のオンライン販売は2020年の世界全体の16.5％から2025年には23.3％に増加すると予想されていることが判明した。

調査結果によると、消費者の大多数がこれらの製品をオンラインで購入しています（美容製品の場合は 67%、健康・パーソナルケア製品の場合は 80%）。

調査で明らかになった主な傾向は次のとおりです。

1. ソーシャル メディアはブランド認知度にプラスの影響を与えますが、購入を促進しません。

美容消費者の 41%、健康およびパーソナルケア消費者の 33% は、ソーシャル メディア プラットフォームで見た広告をきっかけに購入する可能性が高くなると回答しています。

しかし、これらの製品を購入する際にソーシャル メディアを好む e コマース プラットフォームだと答えたのは、美容製品消費者のわずか 7%、健康およびパーソナル ケア製品消費者のわずか 5% でした。

Statista によると、2020 年に消費者は 1 日平均 145 分をソーシャル メディアに費やしました。ソーシャル メディアでまだ広告を出していないブランドは、顧客への影響力を最大化するためにソーシャル広告の導入を検討する必要があります。

2. 消費者はオンラインレビュー、インフルエンサー、製品ページに注目する

美容消費者は、購入に関するアドバイスをオンラインレビューやインフルエンサーから得ることがほとんどで、店舗の従業員からアドバイスを得ることはほとんどありません。

美容製品の消費者の 49% がオンラインレビューを信頼しており、そのうち 38% がある程度信頼していると回答し、11% が非常に信頼していると回答しています。

健康およびパーソナルケア製品の消費者の 42% がオンライン レビューを信頼しており、34% がある程度信頼していると回答し、8% が非常に信頼していると回答しています。

消費者がインフルエンサーを信頼するようになるにつれて、ブランドはオンライン インフルエンサーと協力して自社製品をより幅広い視聴者に届けることを検討できるようになります。ブランドは、製品ページを最大限に活用するために、ページ上の情報が正確であり、競合他社との差別化に役立つ製品機能に重点を置く必要があります。

3. 類似品や偽造品が問題となる

健康およびパーソナルケア製品の消費者の 54% が、類似品/偽造品について懸念 (35%) または非常に懸念 (19%) しています。

美容製品の消費者の 52% が類似品/偽造品について懸念 (32%) または非常に懸念 (20%) しています。

偽造品は、美容、健康、パーソナルケアの電子商取引ブランドにとって広く蔓延している問題であり、この問題は消費者の信頼に左右されます。

消費者は、正規品と有名ブランドの類似品を区別できないことが多く、ブランドは自社の真正性を強調し、独自の価値を示す広告コンテンツを共有することで、顧客の信頼を高めることができます。

4. 小売ウェブサイトはeコマースの買い物客にとって最も選択肢が多く、DTCやソーシャルメディアでの購入は遅れをとっている

消費者の 79% にとって、美容製品をオンラインで購入するための好ましい e コマース プラットフォームは小売業者の Web サイト (Target、Amazon、Walmart など) であり、14% が DTC Web サイト、わずか 7% がソーシャル メディアと答えました。

健康およびパーソナルケア製品に関しては、消費者の 86% が、DTC ウェブサイト (9%) やソーシャル メディア (5%) よりも小売ウェブサイト経由での購入を好みます。

ブランドは、Amazon などの小売業者の Web サイトでのプレゼンスを最適化することで、こうした顧客の好みを活用できます。企業は、最大限の可視性を得るために、ターゲットを絞ったキーワードで商品ページを最適化しておく必要があります。

さらに、オンライン消費者は通常、解決したい問題を表す 2 ～ 4 個のキーワードを検索するため、企業が競合他社より目立つためにはキーワードをターゲットにすることが重要です。

非常に具体的なキーワードは、より範囲が広いショートテールのキーワードよりも競争が少なく、コストも低くなります。企業は、ユニークでターゲットを絞ったロングテールキーワードを使用して、キーワード予算を最大限に活用し、売上を伸ばすことができます。たとえば、ビーガン メイクアップ ブランドは、「アイライナー」や「メイクブラシ」などの一般的な用語ではなく、「黒のビーガン リキッド アイライナー」や「動物実験をしていないチーク ブラシ」などの用語を使用する必要があります。

編集者 ✎ 暁朱/

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