知らせ!この一般的な配送操作は Amazon によって警告されました。多くの売り手が被害を受けた

知らせ!この一般的な配送操作は Amazon によって警告されました。多くの売り手が被害を受けた

最近、新たなポリシー履行問題に関するニュースがアマゾン界隈で急速に広まり、多くのセラーの注目と議論を集めています。さまざまな評価ポリシーがますます厳しくなっているため、この履行通知は売り手に非常に憂鬱な気持ちをもたらしました。もちろん、これは最も恐ろしいことではありません。以前にも多くの出荷で同様の問題があったからです。しかし、今では「配達期間外の配達」が出荷実績に含まれるようになり、販売者を無力にしています。


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Amazonの新しい配送ポリシー


スクリーンショット元: Amazon

この通知で、サービスプロバイダーは販売者に対し、 Amazon のシステムは本日からアップグレードされ、今後は厳格に施行されることを注意喚起しました。販売者がバックエンドで予定入庫日を入力する日付は、物流業者が入庫予定とする日付と一致している必要があります。日付が間違っていると予約が成立せず、倉庫への配送予約が取れず、配送に影響が出ます。通知ではまた、 「予約日の範囲が間違っていると、新しい予約を取ることができません」と強調されていました。発送が無効になります。

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多くの販売者は、配送時間が不正確であるためにパフォーマンス警告を受けました

一部の販売者は、最近の出荷パフォーマンス評価が非常に厳しいことに気づきました。配達時間を超過すると、早く配達されたか遅く配達されたかに関係なく、「配達期間外に配達されました」という赤い感嘆符が表示されます。
スクリーンショット元: Amazon

これらの期限を過ぎた出荷の一部には、パフォーマンス警告も表示されます。アマゾンは、「配達時間超過」とは、指定された配達時間内に配達できない場合、効率的な受領能力に影響を及ぼし、商品の保管や販売に遅れが生じる可能性があることを意味すると指摘した。累積した実績が基準を超えると、配送機能が使えなくなるのではないかと心配する出品者様も多いです。

スクリーンショット元: Amazon

実は、この状況は突然のものではなく、先月、ある販売者がアマゾンのプラットフォームから電話を受け、出荷遅延の理由とその後の改善計画を説明するよう求められたと語っていた。また、販売者に対しては、同様の違反が再度発生した場合、販売者の店舗はパフォーマンスと配送の制限を受けることになると電話で警告した

深センの貨物運送業者は次のように明かした。「以前は、顧客は入庫予定時刻を適当に記入していたかもしれませんが、現在ははるかに保守的になっています。大まかな配達時間を尋ね、その後 1 週間以内にバックグラウンドで対応する配達時間を入力します。たとえば、配達予定時刻が 4 月 12 日であると伝えると、彼は「予想配達時間は 4.12 から 4.19 の間」と記入します。」

多くの販売者は、このパフォーマンスを生み出すための基準を明確に理解していません。しかし、Amazonの配送基準は23.57%を下回っているのではないかと推測する人もいます。通常、配達時間を超過した出荷はいくつかピックアップされ、リマインダーが送信されますが、そのすべてが出荷実績にカウントされるわけではありません。

上記の状況について、業界関係者の中には、いわゆる「FBA新政策」は実際には悪徳貨物運送業者が以前に導入した政策であり、かなり昔はそれほど厳しい政策ではなかったという意見を表明している。つまり、この政策変更はアマゾンが導入した新しい規制ではなく、自らの利益を達成するためにわざと緊張した雰囲気を作り出す悪徳運送業者によって利用されているのだ。

Amazon が提供する解決策は、出荷後の予想配達時間が記入された配達期間外の場合、記入された配達期間が到来する前に、販売者が「Amazon に送信」の最後のステップで配達期間を編集および修正し、実際の進捗状況に合わせることができるというものです。ただし、配送期間が開始した後は変更ができなくなります。


そのため、一部の販売者は、予想配達時間が近づいたら、物流の進捗状況を確認し、必要に応じて配達時間を編集することを提案しています。ただし、配達完了後は見落としやすいので注意が必要です。


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なぜこのようなことが起こるのでしょうか?


1. 繁忙期に入ると、倉庫の混雑、天候要因、検査などの速達要因が発生します
2. 小包の配達時間ポリシーは新しいポリシーであり、一部の購入者はまだタイムリーにポリシーを理解していません。
3.配達時間の選択に関するルールや要件を知らない販売者もいます。商品が予定より早く到着した場合、バックエンドの配達時間を変更する方法がわかりません。

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Amazon の販売業者はこの状況にどのように対処するのでしょうか?

このような状況に直面している売り手にとって、まずすべきことは冷静さを保ち、虚偽の誇大広告に騙されないことです。次に、 Amazon の予約ポリシーを注意深く理解し、業務が規制に準拠していることを確認する必要があります。運用がコンプライアンスに準拠していることを確認し、Amazon の新しいポリシーを注視し、タイムリーに対応する調整を行う限り、大きな問題は発生しません。

* 出品者は発送時に以下の点に注意する必要があります。
1. 速達時間に注意し、出荷の進捗状況を毎日確認してください。
2. 商品が予定より早く到着した場合は、不要なトラブルを避けるために、バックエンドの配達時間を時間内に修正します。
3. Amazon の新しいポリシーが発表された後、従業員のトレーニングを強化します。

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