Informações de garantia
Confirme a cobertura proposta para o produto exato antes de encomendar.
As garantias variam por produto e configuração. Antes de acordar a encomenda, peça por escrito cobertura, duração, responsável, comprovativos necessários e solução proposta. Esclareça condições sobre instalação, desgaste normal, acabamentos personalizados e uso com outros equipamentos. Uma marca no catálogo não demonstra, por si só, assistência autorizada ou uma garantia específica do fabricante.
Para apoio com um artigo recebido, forneça referência de encomenda ou pedido, código e descrição do problema. Guarde fotografias e documentos relevantes. Evite abrir ou alterar o artigo antes das instruções, sobretudo componentes de reparação. A resposta depende das condições acordadas e dos direitos aplicáveis.