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▲ビデオアカウントは国境を越えたナビゲーションに焦点を当てています 研修機関といえば、多くの販売員がご存知だと思います。多くの販売者は、国境を越えたトレーニングは、サービスプロバイダーがコースの販売を装って金儲けをする手段にすぎないと考えています。しかし、国境を越えたビジネスに参入する新人にとって、研修に申し込むことは、先人からの指導を得て回り道を避けるのに役立ち、投資でもある。 しかし、理想は満ち溢れ、現実は乏しい。販売者が悪質なサービス提供者に遭遇した場合、多くの迂回策を講じることになります。 最近、ある販売業者が、数百人の販売業者が広州企業の従業員に騙されていたことを明らかにした。研修コースに申し込んだ後、相応のサービスを受けられず、その金額は100万元にも上った。 いったい何が起こっているのでしょうか?数十人の出品者が収集した情報や証拠をもとに、事件の全容をまとめた。 ソーシャルプラットフォームを利用してトラフィックを集める経験豊富な販売者を装って初心者にコース購入を勧める関係者によると、サービスプロバイダー（以下、E）は、主に特定のソーシャルプラットフォームを通じて、好感度が高く、視聴率の高い回答を通じて初心者の販売者を集め、相談に来た販売者にEのWeChatを追加するように誘導し、その後、トレーニングコースを販売していた。 E氏のソーシャルメディアのホームページを確認すると、彼はアマゾンの販売員であり、現在は広州に住んでおり、公開アカウントの名前は「Mouniu Cross-border」であることがわかった。注目すべきは、このアカウントには現在 40,000 人を超えるフォロワーがおり、20,000 件を超える「いいね！」を獲得していることです。 確認したところ、同アカウントはプラットフォーム上で28の質問に答え、関連記事を16件公開していた。回答の 1 つは多くの「いいね！」と注目を集め、この回答が Amazon で働く多くの新人の闘志に火をつけ、信頼を獲得しました。 このアカウントの回答には、Amazon に関する理解や意見だけでなく、Amazon に関する実用的な内容も含まれていることがわかります。しかし、類似点は、すべての記事と回答において、アカウントは自身のアイデンティティを強調しなければならないということです。私はAmazonの販売業者であるEであり、今年の年間売上高は5,000万人民元に達しました。 「2017年に1日に何百もの注文があったおかげで、初めて7桁の収入を得ることができました。」 「国境を越えたビジネスを3年間続け、年間生産高は数千万。」 注目すべきは、ホームページ上のいくつかの記事がプラットフォームによって非表示にされており、プラットフォームが挙げた理由はそれらが不定期の転載であるということだ。つまり、アカウントによって公開されたすべての記事と回答がアカウント所有者のオリジナルコンテンツであるかどうかは依然として疑問です。 このアカウントの記事には、Amazonのセルフパッケージングや大々的な宣伝が満載です。 「年間数千万稼ぐ、金持ちになる」といった言葉は、素人の注目を集めるのに十分です。このようなコンテンツは、初心者の販売者を誤解させ、誰でも Amazon で働くのに適していると誤解させてしまう可能性があります。 明らかに、E のソーシャル プラットフォームでのマーケティングは非常に成功しました。多くの初心者の参加を誘致しただけでなく、初心者のグループの信頼を獲得し、クラスを開設してコースを販売し、利益を上げました。 金儲けの意図は理解できるが、受講者から一致して非難されたのは、販売者の無責任さと価値のない研修内容だった。 Eさんの自己紹介には、30人以上の従業員を抱えるAmazon社のオーナーだと書かれていました。このコースは、同社の社内ビジネススクールの新入社員向けのワンストップインキュベーションサービスでした。 E 氏は、今申し込むと 3 年間の学習特典が得られ、その特典は 3 年間にわたって継続的に更新されると紹介しました。同社は3年間にわたり、販売店の指導や販売店の課題解決に取り組んでいく。主なサービスには、店舗登録の指導、専門講師によるマンツーマンのサービス指導、海外決済口座と投資マネージャー向けの無料チャネルドッキング、VIPコース、無料オフライン学習交流などが含まれます。 しかし、学生のフィードバックによると、 E は上記の 7 つのサービスのうちいくつかしか提供しておらず、それらはすべて形式的なもので、実用的な支援や効果はありませんでした。全くサービスを受けられなかった学生もいました。 E社が展開する研修コースの価格は2980～3980円、サービス期間は1～3年と報じられている。現在、 200名を超える学生が登録しています。 学生からのフィードバックによると、トレーニング コースはすべて録画されたビデオ マテリアルであり、あまり価値がありません。ほとんどがインターネットからの一般的な教材であり、 Amazon の公式ビデオ コースほど有用ではありません。さらに、実際のコース内容は E が以前に宣伝していた内容と矛盾しており、更新もされていませんでした。 では、学生たちはこの「価値のある」研修コースをどのように評価するのでしょうか? 「3980コースを購入しました。使用期間は1年だけです。対応してくれないことが多いので、私の店は今のところほとんど進歩していません。」 「マンツーマン指導は基本的に反応がなく、支払い後も無視されるだけです。」 「有料コースはまったく役に立たず、基本的には単なるオンライン教材です。」 販売者とサービスプロバイダーの間で締結された契約によれば、サービスプロバイダーが販売者に対して提供すべきサービスには以下が含まれることが理解されます。 1. 技術サポート：出品者に対応する技術サポートとメンテナンスを提供し、Amazon 販売の知識を伝え、海外集配問題などの業務に関するコンサルティングを行います。 2. アカウントサービス:販売者の Amazon グローバルストアアカウントの申請を支援し、複数のアカウント操作に関する技術サポートを提供します。 3. 運用サービス: Amazon ストアに関連するアドバイスや運用ガイダンスを販売者に提供します。 技術サポートであれ、運用指導であれ、E 社は対応するサービスを提供していませんでした。いくつかのリソースとガイダンスが提供されたにもかかわらず、E の態度は極めておざなりでした。約束されていた効果は完全になくなり、サービス体験は極めて劣悪でした。 同時に、これらの販売者のほぼ全員が今年初めにコースを購入しており、サービス期間を超えていません。わずか数か月後、E は販売者の店舗運営に目をつぶり、販売者からの関連する質問にも答えなくなりました。 同じ問題に遭遇する学生が増えるにつれ、彼らはEの正体と目的に疑問を抱き始め、これは彼の会社による「集団犯罪」なのではないかと推測するようになった。 販売者によると、当初、サービスプロバイダーのWeChatとZhihuアカウントのニックネームは「跨跨*天哥」だったが、その後すぐにWeChat上のアカウント名が「跨跨電電E***」に変更されたという。 さらに、数十人の学生の共同証言を通じて、サービスプロバイダーは複数の別名だけでなく、複数のWeChatアカウントと支払いアカウントも持っていたことが判明しました。 学生らが最も多く支払った口座はすべて広州のテクノロジー企業だったが、一部の販売者は個人口座にも支払いを行っていたことが判明した。 同時に、多くの売り手がEの正体に疑問を持ち始めました。なぜ彼は、あるウェブサイトの記事では明快かつ論理的に語っていたのに、簡単な質問に答えるときにはためらいがちだったのだろうか。 Eさんのビフォーアフターのパフォーマンスは、彼が業界に3年いるベテラン販売員だとは信じられないくらい違います。 研修費用に見合ったコース内容ではなかったこと、学生の質問に耳を傾けない態度、販売店に対する指導不足と無策などにより、E は次第に学生の信頼を失っていった。ついに昨夜、学生たちとE氏の間で対立が勃発した。 売り手側の疑問としては主に以下の点が挙げられると報告されています。 1. 実際のコース内容がカリキュラム内容と一致していない3. コースの内容はシンプルで、Amazonの公開情報を有料コンテンツの一部として使用しています。5. 問い合わせに対する返答がなく、3/5日間返答がないまとめると、多くの受講生はEに騙されて研修料を支払ったが何も学べなかったと考え、受講料の返金を要求している。学生が挙げた理由は次のとおりです。 E が結成した学生コミュニケーショングループでは、多数の学生がコースの価値が価格に見合っていないと述べ、返金を要求しました。しかし、Eは大した説明をせず、学生団体を全て解散させ、その後の学生たちの活動を無視した。 何人かの学生はEと交渉しようとしたが、結局3日以内に話し合いを再開するという返事しか得られなかった。 E 氏は、授業内容や学生の問題について何も発言しなかった。 最終的に、研修生らは全員一致で、E社に研修費用の一部を返金するよう求めるため、苦情や報告などの措置を取ることを表明した。また、すべての販売者の友人には、サービスプロバイダーを選択する際に衝動的にならず、決定を下す前に包括的な調査を行うようアドバイスしたいと思います。 初心者の売り手が集団で騙されたこの事件を見ると、現在市場に出回っているEに似たサービス提供者が、金儲けのためにゲームに参加したい初心者の売り手の心理を捉えて誘導し、相手のトレーニング費用が届くのを待って集団で姿を消し、「集団はいるが、人はいない」というドラマを演出していることに気づくのは難しくありません。 国境を越えた世界でもっとも古典的な言葉で表現すると、これは典型的なネギ切りの行為です。 最後に、新しい販売者の皆さんに言いたいのは、もし現実世界で E に似た人に出会ったら、次のことを必ず実行しなければならないということです。
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