Amazon PPC 広告は高額なのに売上が上がらない？除外キーワードを設定していない可能性があります。

除外キーワードをまだ使用していない場合は、まずおめでとうございます。アカウントのパフォーマンスを向上させる機会がまだあります。しかし、あなたは多くのものを失ったと言わなければなりません。

この記事は、Amazon セラーが除外キーワードで何が欠けているかを把握し、Amazon 広告コストを削減するのに役立ちます。

除外キーワードとは、顧客がそのキーワードを検索したときに Amazon の検索結果ページに広告が表示されないようにするキーワードです。つまり、検索結果ページに広告を表示したくない場合は、広告に除外キーワードを追加することができます。

「でも、広告の露出度がもっと高ければもっといいのでは？」と疑問に思うかもしれません。必ずしもそうとは限りません。 PPC はクリック課金の略で、広告がクリックされる回数が増えるほど支払う金額も増えることを意味します。それらのクリックが大量にコンバージョンする場合は問題ありませんが、すべてのクリックがコンバージョンするわけではありません。

広告は数百、数千もの検索結果の中に表示されることがありますが、次のような問題があります。

• 利益が出ない;

• クリックスルー率が低い。

• 顧客はクリックしたが、コンバージョンに至らなかった:

あなたの気分は次のようになります:

除外キーワードを使用すると、次の方法で販売者の広告コストを削減できます。

• 収益性の高いキーワードの検索結果にのみ広告が表示されるようにします。

• キーワードの関連性を向上します。

• クリックスルー率を向上します。

• コンバージョン率の高い検索キーワードが表示されるようにします。

キーワードと検索用語の違い

検索キーワードは、Amazon の顧客が商品を検索するときに検索バーに入力するものです。

販売者のクリック課金型広告を表示するには、広告キーワードが検索キーワードと一致する必要があります。キーワードのマッチング ユーザーがキーワードを検索する方法は、完全一致、フレーズ一致、部分一致の 3 つがあります。

Amazon の除外キーワードが他のキーワードと異なるのはなぜですか?

簡単に言えば、除外キーワードはキーワードの反対です。そのため、キーワードは「ポジティブキーワード」と呼ばれることもあります。肯定的なキーワードは Amazon 検索ページに広告を表示するきっかけとなり、否定的なキーワードは広告が表示されないようにします。販売者は除外キーワードを設定することでターゲット ユーザーを絞り込むことができます。

たとえば、縄跳びを販売している場合は、「縄跳び」というキーワードを選択してスポンサープロダクト広告をトリガーすることができます。ただし、検索キーワード レポートを見ると、クリックの 30% が「子供用縄跳び」などのキーワードを検索しているユーザーによるものであることがわかります。

これらの顧客は広告をクリックし、それが自分の欲しい製品ではないことに気づき、別の場所で購入しに行きます。 Amazon はこれらの広告に対して料金を請求しますが、ユーザーはそこから何も得られません。

次の図は例です。

赤いボックスが見えますか?しかし心配しないでください。この問題は除外キーワードを使用することで解決できます。

除外キーワードを使用する理由は何ですか?

重要なポイントを強調します。除外キーワードを使用すると、Amazon セラーは関連性のない検索キーワードを回避し、広告費用を削減できます。除外キーワードを無視した場合の結果は次のとおりです。

• 不必要な経費を費やすこと。

• 無駄な機会費用;

• 製品ランキングが低い;

• キーワードの重みが分散されます。

自動キャンペーン（または部分一致/フレーズ一致キーワードを使用した手動キャンペーン）を実行する場合、関連性の低い検索結果や収益性のない検索結果に表示されるリスクを負いながら、広告の可視性を高めることを目指します。しかし、どの検索キーワードが利益を生まないかを判断できるだけの十分なデータを販売者が持つまでは、こうしたリスクを負う価値はあります。

いくつかの検索語句に対する広告費は少ないように思えるかもしれませんが、数十のキャンペーン、数百の広告グループ、さらには数千の広告に適用すると、これらの数字はすぐに膨れ上がることがわかります。

上の画像は、除外キーワードを最適化しなかった広告アカウント データのスクリーンショットです。その結果、60 日間で 10,625 ドルが無駄になり、総広告費の 40% を占めています。

除外キーワードを無視すると不必要な広告費が発生する可能性があることについては説明しましたが、その複合的な影響は次のとおりです。

毎日厳しい広告予算が​​あるにもかかわらず、関連性のない検索キーワードに費用の 40% を費やしている場合、実際のコンバージョンの機会費用ははるかに高くなります。つまり、キャンペーンを削減しても、商品に意味のないキーワードに予算を費やし続けることになります。

除外キーワードを使用すると、無駄になっている広告費を再配分して、広告予算を 1 円でも賢く使うことができます。

関連性のない検索用語は、キーワードの品質スコアを下げるだけでなく、クリック率 (CTR) も低下させます。

お客様と競合他社が同じ検索ページに表示されるために競争する場合、Amazon は各商品の履歴に基づいて、誰が最適な広告位置を獲得するかを決定します。クリックスルー率が重要な理由は次のとおりです。

何百もの無関係な検索クエリに対して広告が表示される場合、CTR は大幅に低下する可能性が高く、これは Amazon にとってマイナス要因となります。つまり、Amazon が関連性に基づいて商品をランク付けする際に、競合他社がクリックスルー率を最適化するために除外キーワードを使用しているため、Amazon はあなたの商品が競合他社の商品ほど優れていないと判断する可能性があります。

これはオーガニック検索ランキングにも影響し、検索結果の 1 ページ目から 2 ページ目に製品が表示される可能性があります。

除外キーワードを無視することによるもう 1 つの大きな結果は、キーワードの重みが分散されることです。これは、2 つのキャンペーンまたは広告グループが同じキーワードに対して競合している場合に発生します。最終的に、両方の広告グループでクリック数は、広告グループのみがそのキーワードを表示していた場合よりも少なくなります。

2 つの別々の広告グループに 2 つの商品があるとします。最初の広告グループでは、従来の掃除機を宣伝するため、フレーズ一致キーワード「掃除機」に入札します。 2 番目の広告グループでは、ロボット掃除機を宣伝しており、同じフレーズ一致キーワード「掃除機」に入札しています。

顧客が Amazon の検索バーに「掃除機ロボット」と入力すると、両方の広告グループがそのページに表示されます。

なぜこれが問題なのでしょうか?広告が表示される順序を制御できないためです。従来の掃除機の広告により、ロボット掃除機の広告がページの下部に押しやられ、ロボット掃除機の方が顧客の検索語句との関連性が高いにもかかわらず、製品が顧客に見られる可能性が低くなる可能性があります。製品の利益率やコンバージョン率が高ければ、これはさらに厄介な問題になります。

従来の掃除機の広告グループに「掃除機ロボット」というフレーズを除外キーワードとして追加すると、このような事態を防ぐことができます。

フレーズ一致、部分一致、自動キャンペーンを使用する最大の利点の 1 つは、買い物客がキーワードを検索したときに、ターゲット以外のユーザーにも広告が見つかる可能性があることです。これは市場調査と考えることができ、販売者がコンバージョンにつながる可能性のある新しい検索用語を発見するのに役立ちます。そうでなければ、販売者自身では予測できません。

検索エンジンに関する驚くべき事実

言語が進化し、新しい単語が作られるにつれて、検索エンジンはこれまでに登場したことのない検索用語を毎日生成します。 Google のブログから次のことがわかります: Google では毎年何兆件もの検索が行われています。実際、私たちが毎日目にする検索結果の 15% は新しいキーワードです。

顧客がどのような用語を使用して検索するかを推測することは不可能であるため、販売者は各商品に対して自動キャンペーンと手動キャンペーンの両方を使用する必要があります。自動化されたキャンペーンでは、機械アルゴリズムを使用して、隠れたコンバージョンにつながる検索用語を発見できます。

除外キーワードを使用する最も基本的な理由は、関連性のない、または収益性のない検索用語にお金をかけるのを避けることができることです。 Amazon で除外キーワードを使用する良い方法をいくつか紹介します。

除外キーワードは、キャンペーンの不要な部分を排除するのに最適な方法です。除外キーワードを使用すると、ターゲット ユーザーを絞り込み、キーワードの関連性を最大限に高めることができます。

多くの広告主は、部分一致タイプのキーワードを広範囲に設定しすぎています。たとえば、「靴」という単語を部分一致キーワードとして使用すると、顧客にランニングシューズという商品を検索してもらいたい場合でも、顧客が「靴」と入力すると、ハイキングブーツやハイヒールなど、さまざまな靴が表示されます。

部分一致キーワードがある場合は、除外キーワードを設定する必要があります。

部分一致キャンペーンでロングテールキーワードを設定していない場合、関連性のない、コンバージョンにつながらないクリックに広告費を無駄に費やすことになります。フレーズ一致キーワードについても同様です。したがって、除外キーワードを使用して、これらのキャンペーンから関連性のない検索を除外することができます。

自動キャンペーンに除外キーワードを追加することで、不要な検索結果ページに広告が表示されないようにすることができます。自動キャンペーンでは次のことが可能です。

• 入札を最適化します。

• より良い市場調査を実施する。

• キーワードの重み分散を防ぎます。

1) 入札を最適化する

Amazon の自動キャンペーン機能には利点がありますが、いくつかの問題もあります。主な欠点の 1 つは、キーワードの入札が最適化されないことです。

これは、キーワードごとにパフォーマンスが異なるため、キーワードごとに入札額が異なるという問題があります。売り手は、コンバージョン率の高いキーワードの入札額を確実に引き上げたいと考えるでしょう。

2) より良い市場調査

自動キャンペーンには制限があるため（キーワードや入札に対する制御が制限されるなど）、販売者は市場調査を収集することで、これらのキャンペーンから最も有用な価値を得ることができます。 Amazon の A9 アルゴリズムを使用すると、どの検索キーワードが実際にコンバージョンにつながるかを調べることができます。

コンバージョンにつながる検索キーワードを見つけたら、そのキーワードを完全一致キーワードとして商品の手動キャンペーンに追加できます。販売者は、コンバージョンのパフォーマンスに基づいて、特定のキーワードの入札を制御できます。

これを実行すると、自動キャンペーンでその検索語句に入札する必要がなくなります。自動キャンペーンの作業が完了しました。販売者は手動で単語を除外キーワードとして設定し、自動キャンペーンで他の新しいキーワードを検出させることができます。

3) キーワードの重み分散を防ぐ

前述したように、オークションでキャンペーン同士が競合すると、両方のキャンペーンに悪影響を与える可能性があります。

手動キャンペーンで完全一致キーワードを設定した後、販売者は除外キーワードを設定することで自動キャンペーンが優先されるのを防ぐことができます。

一般的なキーワードには、部分一致、フレーズ一致、完全一致の 3 つの一致タイプがあります。除外キーワードには、フレーズ一致と完全一致の 2 種類しかありません。

1) 除外キーワードフレーズ一致

除外キーワード フレーズ一致により、一致する検索結果（複数形や軽微なスペルミスを含む）に広告が表示されなくなります。

たとえば、「子供向けゲーム」を除外キーワード グループとして追加すると、次のキーワードを含む広告が表示されなくなります。

• 子供向けボードゲーム;

• 子供向けの最高のゲーム。

• 小さな子供向けのゲーム。

• 5歳未満の子供向けゲーム。

• 子供向けのボードゲーム。

• 子供向けゲーム。

ただし、「子供向けゲーム」などの検索語はブロックされません。

*注: Amazon では、否定フレーズ一致では最大 4 つのフレーズまたは 80 文字のみが許可されます。

2) 除外キーワード完全一致

除外キーワードの完全一致とは、検索キーワードが除外キーワードと完全に一致する必要があることを意味します (複数形やわずかなスペルミスは許可されます)。

したがって、「子供向けゲーム」を除外キーワードとして設定すると、次の検索語句のページには表示されなくなります。

• 子供向けゲーム。

• 子供向けゲーム。

ただし、「子供向けボードゲーム」のような検索語はブロックされません。

*注: Amazon では、完全一致の除外キーワードは最大 10 個または 80 文字までしか許可されません。

Amazon 広告は測定可能なので、キャンペーンの失敗の原因となった検索キーワードを簡単に特定できます。このデータを使用して除外キーワードを設定し、これらの検索キーワードが再び損失を引き起こすのを防ぐことができます。

以下の指標は、パフォーマンスの低い検索キーワードのうち、どれを除外キーワードとして設定すべきかを販売者が判断するための参考（ルールではありません）として使用できます。これらは、さまざまなニッチ市場に応じて調整できます。具体的な指標は以下の3つです。

• クリック率が低く、コンバージョンがないキーワード。

• 高価でコンバージョンしないキーワード。

• クリック数は多いがコンバージョンがないキーワード。

1) クリック率が低く、コンバージョンがないキーワード

インプレッション数が 2,500 回を超えているにもかかわらず、クリック率が 0.18% 未満でコンバージョンに至らない検索キーワードは、商品のランキングに悪影響を及ぼすため、除外キーワードとして設定する必要があります。

2) コンバージョンにつながらない高コストのキーワード

広告費用は予算や商品の利益率によって異なる場合がありますが、広告費用が 35 ドル以上かかり、コンバージョンに至らない検索キーワードは除外キーワードとして設定する必要があると言っても過言ではありません。

3) クリック数は多いがコンバージョンがないキーワード

Amazonセラー広告の平均コンバージョン率が9.8%の場合、34回以上クリックされているのにまだコンバージョンしていないキーワードは、すぐに除外キーワードとして設定する必要があります。

4) 例外

販売者が競合他社のブランド名をキーワードとして設定する場合があります。

たとえば、ペプシコは競合他社から潜在的な購入者を獲得するために、「コーラ」というキーワードでクリック課金型広告を掲載しました。 「コーラ」という単語のコンバージョン率は「ペプシ」や「コーラ」などの単語ほど高くはありませんが、ペプシは躊躇している消費者を獲得するチャンスを得るために、このトラフィックに資金を費やしたいと考えています。

競合他社のユーザー層をターゲットにする場合、ターゲットがより困難になるため、キーワードのコンバージョン率が理想的ではない可能性があります。したがって、あまり要求しすぎないでください。除外キーワードを自動的に設定できるツールをお持ちの場合は、入札したい競合他社のキーワードを必ずホワイトリストに登録してください。

除外キーワードは、キャンペーンと広告グループの 2 つの異なるレベルで追加できます。

• キャンペーンに除外キーワードを追加すると、そのキャンペーン内のすべての広告グループに自動的に追加されます。

• 広告グループに除外キーワードを追加すると、その広告グループ内の正のキーワードによって広告がトリガーされない限り、その除外キーワードを含むすべての検索結果に広告が表示されなくなります。

1) 目的のキャンペーンまたは広告グループに移動します

2) 「除外キーワード」列をクリックします。

3) 希望する一致タイプ（フレーズ一致または完全一致）を選択します。

4) 除外キーワードを追加します（各キーワードを別々の行に入力します）。

5) 「キーワードを追加」をクリックします。

6) 「保存」をクリックします。

それでおしまい！除外キーワードは、除外キーワード ページに戻って除外キーワードを選択し、「アーカイブ」をクリックすることでいつでも削除できます。

*初心者の販売者への注意: キーワードについてあまり詳しくない場合は、現時点で最も安全な方法は、完全一致の除外キーワードを広告グループに追加することです。

Q: 除外キーワードにはどれくらいの時間を費やすべきですか?

A: 広告アカウントの規模によっては、最初にデータを実行して除外キーワードを手動で追加するまでに数時間かかる場合があります。初期設定が完了したら、各アカウントを少なくとも週に 1 回チェックインしてデータを確認し、除外キーワードに変換する新しい検索用語があるかどうかを確認する必要があります。

Q: 関連性はあるものの収益性のない検索用語にはどのように対処すればよいですか?

A: 2 つの選択肢があります。

• 広告費の無駄を避けるために、検索語句を完全一致の除外キーワードとして追加します。

• 検索語句を完全一致キーワードとして追加し、そのキーワードの入札額を下げます（同じキーワードを部分一致/自動キャンペーンの除外キーワードとして設定することを忘れないでください）。

2 番目のオプションの方が、その検索語句に対して広告がいくらか露出されるものの、広告費売上高比率 (ACoS) が低くなるため、より適しています。