越境クラウド教室丨越境電子商取引の運用データをうまく活用するには？

越境電子商取引の消費者に占める若年世代の割合が増加するにつれて、越境電子商取引プラットフォームはデータを活用して消費者像や消費嗜好などを評価し、越境電子商取引の特性に基づいて電子商取引プラットフォームを適切に運営することができるようになる。本稿では、編集者がデータに基づいて越境電子商取引業務に関する関連分析を行いました。見てみましょう。

消費者の観点から見ると、越境電子商取引におけるミレニアル世代の割合は継続的に増加しています。越境電子商取引プラットフォームは、若者の消費者グループのニーズに応えるために、若者向けのマーケティング戦略を継続的に最適化する必要があります。

2020年、中国の越境電子商取引の規模は12.7兆元に達し、中国の海外ショッピング利用者の規模は2020年に2億1,100万人に達した。新たなパイロット都市の追加により、各地で越境電子商取引公共サービスプラットフォームの構築が積極的に進められ、商人、サービス提供者、顧客により良いサービスを提供します。

疫病の影響を受け、輸入越境電子商取引の取引規模は逆風に成長した。 1月と2月には、一部の税関区域での売上が昨年に比べて大幅に増加し、特に民生用の越境物品の売上が増加した。例えば、殺菌効果のある洗剤は1.6倍に増加し、母子用品や食品も好調に売れた。

2021年、越境電子商取引は政策、市場促進、消費者追求などの支援を受けて着実に進歩し続け、徐々に成熟し標準化された発展段階に入るでしょう。特に特定のカテゴリーでは、越境電子商取引の成長率が現地チャネルの成長率をはるかに上回り、売上成長の主な原動力となっています。

新しい越境小売モデルの構造の模式図

一方、越境電子商取引は新興チャネルとして、製品特性や価格弾力性の点で現地の電子商取引チャネルとは大きな違いがあります。特性に基づいてレイアウトを作成し、製品ポートフォリオを一致させ、ブランドイメージを構築し、販売戦略を策定し、チャネルの互換性を向上させ、越境電子商取引の課題と機会を探求する必要があります。

1. 越境ECの消費者は品質を追求する

国内の電子商取引の消費者と比較すると、越境電子商取引の消費者は若く、裕福です。越境電子商取引の消費者の60％は月収8,000元以上であるが、国内電子商取引の消費者ではこの割合はわずか39％である。

年齢別に見ると、越境電子商取引の消費者の55％は18歳から30歳であり、国内電子商取引の消費者のうち31歳から40歳の割合は51％です。

国際市場データ例チャート

さまざまな越境電子商取引消費者のショッピング動機から判断すると、消費者の16％は高いコスト効率を追求し、価格優位性を重視しており、消費者の31％は高品質を追求し、越境チャネルに大きな忠誠心を持ち、より高いプレミアムを支払う用意があります。越境電子商取引の買い物客のこの部分の消費行動は、国内の電子商取引プラットフォームにおける外国ブランドのシェアを侵食する可能性があります。

消費者の23%は外国製品のフォロワーです。国産品と比べて、外国製品にはより多くのお金を使う意欲がある。消費者の30%は製品の多様性を追求し、中国では簡単に見つけられない新しいものに注目しています。これらの越境電子商取引の買い物客は、中国における外国ブランドの越境電子商取引事業の漸進的な成長に貢献することができます。

越境電子商取引の消費者の 54% は、品質と国際化が価格よりも重要であると考えています。そのため、国内の電子商取引プラットフォーム上の同じ製品と比較して、高品質を確保するために11％から30％多く支払う用意があります。

2. オンラインショッピング体験の向上

消費者の 79% は、越境電子商取引プラットフォーム上の一部のブランドには実店舗がなく、実際の商品体験が非常に悪いと感じています。消費者の74％は、越境ECプラットフォームには選択肢がたくさんあると考えていますが、具体的なブランド教育が不足しており、消費者が決定を下すことが困難になっています。そのため、越境ECプラットフォームは、実店舗との連携やマーケティング面でのブランド教育の強化などを通じて、越境ECショッピング体験を向上させることが推奨されます。

3. データ分析ソース

00001. Google 検索エンジンのランキングの仕組みと最適化のルールを理解し、検索エンジンスパイダーのクロールのルールと原則に精通している。

00002.海外のSEO、フォーラム、リンク、ソフト記事、その他のオンラインプロモーションの方法と手段について深い理解を持っている。

00003.店舗SEO推進・運用計画策定

00004.オンサイト最適化とウェブサイトのキーワードランキング最適化により、ウェブサイトのホームページと各ページの自然なトラフィックが増加します。

長期にわたる受動的なマーケティングは、海外の購入者にとって「見知らぬ販売者＝スパム、無関係な商品＝嫌がらせ」を意味します。プロの海外バイヤーは、さまざまなチャネルを通じて潜在的なサプライヤーに関するさまざまな情報を収集し、Excel を使用して記録および追跡し、意思決定に役立てることがよくあります。カテゴリー B のコンテンツの中核は、信頼の問題を解決することです。

4. 注文変換の詳細について話し合う

·調査: 顧客のニーズを分析し、同業他社と比較し、顧客の信頼を獲得します。

·返信: メールの中での自分の表現方法に注意してください。表現方法が異なれば結果も異なります。

·見積: 顧客との交渉。心理学を組み合わせて、顧客に最初の見積もりを疑わせるために一度に大きな割引をせず、ゆっくりと進めます。

· PI: 詐欺を防ぐために一度に 1 つの手順を実行し、注文が有効であることが確認された後にのみ次のステップに進みます。

·注文生産: リアルタイムで更新し、各ステップの写真を撮って顧客に電子メールで送信することで、顧客が会社の専門性を信頼し、将来の取引の基盤を築くことができます。

·生産完了：残金の支払いを事前に顧客に通知し、顧客に検査の手配を依頼します。顧客が商品の検査に来ない場合は、自分で商品を検査し、写真を撮ってメールで送信することもできます。

·配送と積み込み: 貨物運送業者に連絡し、写真を撮り、おおよその到着時間を調べ、フォローアップのためにいつでも顧客に連絡します。

5. SNSを使ってマーケティングを共有する

SNS 共有マーケティングをうまく活用することで、トラフィックが社内プラットフォームからのみ発生するのではなく、確実に発生させることができます。

Wangpu ページを海外のソーシャルプラットフォームに共有することで、Alibaba の Web サイト外でのトラフィックと露出を増やすことができます。ワンクリックでFacebookやLinkedInなどの複数の海外プラットフォームにストアページを宣伝できます。操作が簡単でSEOも簡単です。ビジネスに関する問い合わせを通じて、あらゆるビジネスチャンスを生み出すことができます。

·プラットフォーム製品トラック: RTS 直接注文 (階層型価格設定とも呼ばれます)。階層型価格は販売者によって設定され、階層ごとに価格が異なります。海外の消費者が注文を行った後、販売者のバックエンドは手動で注文を確認する必要があり、確認後に注文が有効になります。物流はプラットフォームが指定した物流を通じて配送する必要があり、サードパーティの物流を通じて配送することはできません。

カスタマイズトラック：海外ユーザーは、OEMカスタマイズ、パッケージカスタマイズ、カラーカスタマイズなどを独自に行う必要があります。