米国のオンラインショッピングの傾向: 94% が物流と配送方法によりショッピングの決定を変更

最近、DHL は「米国オンライン ショッピング トレンド レポート」を発表しました。このレポートでは、米国のオンライン ショッピング ユーザーのショッピング行動、好み、配送と返品に関する見解が明らかにされています。このレポートは、ホリデーシーズン中に成功したい販売者にとって参考になります。

報告書によると、アメリカの買い物客の61%は少なくとも週に1回はオンラインで買い物をしており、買い物客の84%は次に購入する商品を少なくとも週に1回は閲覧している。アメリカ人の 63% が衣類や履物をオンラインで購入しており、続いて家電製品が 33%、健康製品が 30% となっています。これは、米国のオンライン ショッピング コミュニティが、特にファッションとアパレルの分野で非常に活発であることを示しています。

しかし、買い物客の 94% は、物流と配送オプションがオンライン ショッピングの選択に直接影響すると述べています。宅配ドア、宅配ロッカー、宅配ステーションなど、多様な配送方法を提供することが特に重要になります。消費者の 45% は、通常の配送オプションが利用できない場合は買い物をあきらめるとさえ言っています。

データによると、アメリカ人の 43% がオンライン ショッピングのサブスクリプション サービスを購入しており、ペット フードのサブスクリプション サービスは非常に人気があります (米国では 44%、世界では 25%)。販売者は、この成長傾向に対応するために、さまざまなサブスクリプション サービスを強化または開始することを検討する必要があります。

買い物客の 61% がソーシャル メディアを利用してショッピングのインスピレーションを得ており、そのうち 26% がソーシャル プラットフォーム上で直接購入を完了しています。これは、顧客を引き付け、売上を増やす上でソーシャル メディアが重要であることを浮き彫りにしています。

さらに、米国の買い物客の 99% が購入に電子商取引プラットフォームを使用しており、Amazon (92%)、eBay (47%)、Walmart (68%) が最も人気があります。販売者にとって、これらのプラットフォームでの販売者ランキングを維持することは非常に重要であり、ブランド認知度と売上を大幅に向上させることができます。

同時に、アメリカ人の 37% が買い物に越境電子商取引プラットフォームを利用しており、そのうち 70% が少なくとも月に 1 回は買い物をしています。簡単で無料の返品を提供することで、国境を越えて買い物をする際の消費者の信頼を高めることができます。アメリカ人が最も頻繁に訪れる越境ショッピングの目的地は、中国（64%）、イギリス（29%）、フランス（23%）、カナダ（15%）、ドイツ（13%）です。

最後に、買い物客の 58% は持続可能性は重要だと答えていますが、必ずしも持続可能な配送方法に追加料金を支払う意思はありません。したがって、販売者は、環境意識の高い消費者を引き付けるために、追加料金なしで環境に優しいオンラインショッピング オプションを提供することを検討する必要があります。

著者✎ サマー/
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