Amazonセラーアカウントの停止につながる「自殺行為」とその防止方法

周知された、

背景にある Amazon からの危険信号のほとんどは良いニュースではありません。

特に、「Amazon での販売権限が取り消されました」というメールを受け取った場合は、

一般的には次のようになります。

これは、Amazon の販売者がこれまでに受け取った中で最悪のメールです。

アカウントが停止されると、収入が得られなくなり、Amazon で販売できなくなります。

したがって、このリスクを回避するには、販売者が Amazon のポリシーに従う必要があります。

しかし、多くの販売者は依然として、競合他社より優位に立つために「ブラックハット戦術」を使用しています。

Amazon の出品者、特に中国の出品者がアカウントを停止される最も一般的な 10 の方法を見てみましょう。

1. レビューの操作

偽のレビューを作成することは、Amazon プラットフォームの信頼性を脅かすため、Amazon にとって非常に深刻な問題です。これは売り手が犯す最も一般的な間違いであり、最も簡単に回避できます。多くのレビューサービスやランキングサービスでは、レビュー担当者が誰であるか、または 1 件の販売あたりのレビュー数がいくつであるかは考慮されません。販売者としてレビューサービスを購入して 100 件の偽のレビューを取得しようとしている場合は、そのようなサービスでは 1 日ですべてのレビューが生成される可能性があるため、十分に注意してください。これは Amazon にとって直ちに警戒すべき事態です。なぜなら、Amazon のアルゴリズムは「通常のレビュー速度」と「異常なレビュー速度」が何であるかを認識しているからです。

どうすれば回避できるでしょうか?

簡単に言えば、偽のレビューに賭けるのはやめましょう。 Amazon でのレビューの重要性は誰もが知っていますが、偽のレビューを得るために売上を失うリスクを冒す価値は本当にあるのでしょうか?偽のレビューよりも良いレビューを蓄積する方法があります。 Amazon 早期レビュープログラムまたは Vine プログラムに参加できます。 manychat を使用して安全にコメントを取得することもできます。あるいは、認定プロフェッショナルサービスを利用すれば、アカウントの停止を回避することもできます。調査を行い、適切な情報源を見つけてください。独自のレビューチームを構築することもできます。 ANKER はこの点で優れた仕事をしています。

一般的に、レビューと売上の比率は 5% を超えてはいけません。 5% を超えると、レビューを操作していると Amazon に警告される可能性があります。

2. ランキングの操作

BSR 機能を使用すると、購入者は製品の人気度を評価できます。売上ランキングの操作は禁止です。販売者は、自身の製品の注文を含め、虚偽または不正な注文を生成することはできません。商品を購入した購入者に報酬を提供したり、購入者にプロモーションコードを提供して販売ランキングを向上させたりします。また、タイトルや説明を含む商品リストでは、販売者は商品の BSR ランキングを記載することはできません。

どうすれば回避できるでしょうか?

売上を伸ばすために過度な割引は行わないでください(Amazon では 30% オフが最高割引です)。景品やプロモーションのために大量のユニットを提供しないでください。 1 日に数回 (最大 10 回) から始めて、徐々に増やしてください。リストに「ベストセラー」や「ナンバーワンセラー」と書かないでください。 BSR を高めるために独自の製品を購入しないでください。

3. 侵害

商標、特許、画像、コピーライティングなどの販売者の権利を侵害することは、Amazon では絶対に許されず、違法でもあります。

どうすれば回避できるでしょうか?

他の販売者のコピーではなく、ユニークな製品を販売します。ブランド名がすでに商標登録されているかどうかを調べてください。これは www.uspto.gov で確認できます。

他の販売者の出品や画像をコピーしないでください。

4. 制限製品の販売

Amazonには禁止商品リストがあり、法律ではCBD製品や医薬品などの販売は認められておらず、Amazonが販売停止を決定したのはハンドスピナーやマスクなどの商品です。

どうすれば回避できるでしょうか?

セラーセントラルアカウントヘルプページに禁止されている商品の一覧があります。読んで従ってください。 Amazon は、販売者であるあなたに、Amazon で何を販売できるかを知ってもらいたいと考えています。

5. 偽造品の販売

競合他社のオリジナル製品の偽造品を販売することは、Amazon では禁止されているだけでなく、違法でもあります。

どうすれば回避できるでしょうか?

偽造品や粗悪品を決して販売しないでください。

6. 販売実績の低さ

注文不良率が高いとアカウントが停止される可能性があります。

どうすれば回避できるでしょうか?

注文不良率は 1% 未満でなければなりません。品質やパッケージが非常に悪い製品は購入しない方がよいでしょう。これは、配送中に破損し、破片が山積みになった状態で購入者の手に届いたガラス製品の例です。その結果、Amazon は出品を停止し、出品者は何も対策を講じずに商品を再出品したためアカウントを失い、さらなる損害と顧客からの苦情につながりました。販売者は、Amazon がガラス製品を破損を防ぐために梱包していると考えていますが、これは事実ではありません。壊れやすい商品を販売する場合は、適切な梱包で保護する責任を負わなければなりません。パフォーマンス通知と顧客評価を監視し、Amazon から注文不良率が高いというメールを受け取った場合は、アカウント停止を回避するために、その原因となっていると思われる製品を削除してください。 Amazon からのこれらのメールを無視しないでください。

7. 出荷前の注文キャンセル率が高い

Amazon は、注文をキャンセルする販売者は顧客にマイナスの体験を与えており、それは許されないと考えています。

どうすれば回避できるでしょうか?

特別な事情がない限り、購入者の注文を積極的にキャンセルしないでください。注文をキャンセルできる唯一の正当な理由は、価格が間違っていた場合、または製品に問題がある場合です。したがって、リストが「ライブ」として表示される前に、リストを徹底的にチェックして、すべての情報が正確であることを確認することをお勧めします。

8. MFGセラーの配送時間パフォーマンスは悪い

これは MFN 販売者にのみ適用されます。自社配送の場合、配送遅延率は4%を超えないものとします。 Amazon は、顧客に悪い体験を与えないように、販売者 (特にセルフフルフィルメント販売者) が時間どおりに配送できることを保証したいと考えています。

どうすれば回避できるでしょうか?

注文は受領後 2 日以内に発送されるようにしてください。追跡IDを必ず追加してください。追跡IDを追加しなかった場合やIDが間違っている場合は、送信されていないとみなされる可能性があり、IDを送信した場合でも遅延出荷とみなされます。

Seller Central アカウントの「パフォーマンス > アカウントの健全性」で、次の概要を確認できます。

すべての指標が 0 になっても心配しないでください。そうでない場合は、行動を起こす時です。

9. Amazonのパフォーマンス通知に応答しない

この状況は、Amazon の通知に応答する必要がないと考えている Amazon China の販売者の間では一般的です。パフォーマンスに関する Amazon からのすべてのメールは、「セラーセントラル > パフォーマンス > パフォーマンス通知」で確認できます。

どうすれば回避できるでしょうか?

Amazon のメールには常に迅速かつ専門的に返信します。プロフェッショナルかつ礼儀正しく、問題を Amazon や購入者のせいにしないことが重要です。 Amazon は購入者の利益を保護することに偏っているため、問題について購入者を責めることはできません。 Amazon は、あなたがそのポリシーをすべて知っていて理解していることを期待しているので、「知りませんでした」と言っても、Amazon では通用しません。