突然の関連番号スキャンの波！アマゾンは「消える舞台裏」を演出しているのか？

2023年はAmazonセラーにとって特別な年になるはずです。

最初の 8 か月を振り返ると、頻繁に調整されたプラットフォームルール、終わりのないシステムの問題、番号スキャンの混乱など、すべてが Amazon 出品者の売上に大きな影響を与えていました。

9月になっても、Amazon のシステムの脆弱性は依然として現れ続けているようです。

多数のAmazonセラーのバックエンドに黒い円がある

9月9日正午から、一部のAmazonセラーがバックエンドにログインした際に、ページに目立つ黒い円が表示されていることを発見したことが判明した。

▲写真は販売者コミュニケーショングループより

販売者のフィードバックによると、欧米のサイトの一部の販売者が黒い円を経験し、注文の管理、メールの返信、広告の調整などの日常業務が正常に進められなくなり、注文が失われるという事態に陥ったという。

「私も同じです。システムがダウンしていると思います。セルフ配送の商品はすべて今日で期限切れになります。」

「何度もページを更新したり、閲覧データを消去したりしましたが、ダメでした。米国サイトでは注文管理機能すら見えませんでした。」

「広告ページにアクセスすらできず、フロントエンドのリンク画像やテキストもぐちゃぐちゃです。」

より大きな損失を避けるために、多くの売り手は「自力救済」措置を講じました。複数のブラウザを変更することで、黒い円を消すことに成功した販売者もいます。他の販売者は DNS を変更する手順を追加しました。具体的な手順は次のとおりです。

1. デスクトップの「ネットワークと共有センター」で、「アダプターの設定の変更」をクリックし、「クリック」を見つけます。

2. 右クリックしてプロパティを選択し、インターネットプロトコルバージョン 4 の DNS サーバーを 114-114-114-114 に変更します。

試してみると、後者の方が黒い円を削除するのに効果的ですが、DNS を変更した後でも黒い円を正常に削除できなかった販売者もいます。このソリューションが他の販売者に適用できるかどうかは、関係する販売者によってテストされる必要があります。販売者が他の効果的な解決策を持っている場合は、コメントエリアで共有することもできます。

注目すべきは、事件が発生したとき、ある販売者がカスタマーサービスに相談するためにケースを開いていたが、受け取った返答は「現在の状況は技術的な問題によるものであり、Amazon は緊急処理のために技術チームに引き渡しました」というものだった。

しかし、記事執筆時点では事件から2日以上が経過しており、Amazonはこの技術的問題に対してまだ反応していない。無事に「自力で救われた」一部の販売者を除いて、他の販売者のバックエンドはまだ完全には正常に戻っておらず、その運営はバグの影響を受け続けています。

しかし、Amazon のシステムの頻繁な障害は、多くの販売者の目には実のところ驚くべきことではありません。なぜなら、Amazon はシステムエラーが発生してから一定期間内に抜け穴を修正することが多いため、ほとんどの販売者はこの事件について過度に心配していないからです。

それに比べると、最近急増した関連番号スキャンは、Amazon の販売業者をさらに不安にさせているようだ。

アマゾン、突然ブランド関連の番号スキャンを受ける

最近、セラーコミュニケーショングループにおいて、多くのセラーから、関連性があると判断されたためにAmazonアカウントが無効化されたとの報告があったことが判明しました。

▲写真は販売者コミュニケーショングループより

業界関係者数名は、販売者のフィードバックと合わせて、今回の一連のリンクアカウントスキャンはブランド認証に問題があるアカウントに集中しているようだと結論付けました。

一部の販売者は、自分のアカウントが知っているアカウントにリンクされており、これらのアカウントがブランドを承認していたと主張した。
他の一部の販売者のアカウントは不明なアカウントにリンクされていましたが、これらのアカウントはブランド認証またはブランド登録のためにサービスプロバイダーに引き渡されていました。

以上のことから、「Amazon の現在の一連の関連番号スキャンは、ブランド認可の問題を狙ったものだ」という推論は根拠のないものではないことがわかります。

ご存知のとおり、コンプライアンスとブランディングの進歩に伴い、Amazon のブランド登録とアカウント関連付けの審査はより厳しくなりました。

アマゾンは今年7月、ブランド濫用に対する一連の一斉取り締まりを開始し、多数の販売者アカウントのブランドが濫用的であると判断されたため削除した。その理由については、模倣販売によるブランド濫用の他に、インターネット上で流通している「ブラック弁護士リスト」も販売者のブランド登録状況に大きな影響を与えていると多くの業界関係者は推測している。

現在に至るまで、インターネット上で出回っている黒人弁護士のリストは確認されていないが、ブランド濫用の嵐は止まっていない。販売者はブランド登録時にさらに大きな困難に直面しており、新しいアカウントは頻繁にスキャンされます。一部の販売者は、この一連のリンクされたアカウントのスキャンは、ブランドを悪用していると判断されたこれらのアカウントに関連しているのではないかと推測しました。

しかし、記事執筆時点では、Amazon は上記のニュースに対して反応を示していない。そのため、関係する販売者にとっては、自分のアカウントがリンクされていると判断された本当の理由を判断することが困難です。しかし、ブランド登録に対する監視がより厳しくなることが一般的な傾向になっていることは間違いありません。 Amazon の全面的な監視下では、ブランドが複数の店舗を認可する際には、間違いなく多くの未知のリスクが存在します。

ここでは、すべての販売者が新しいアカウントを登録して使用する際に、ネットワーク、ハードウェア、製品情報などのデータと機器の独立性を確保し、登録された各ウェブサイトの連絡先情報を商標登録と店舗情報と一致させて関連付けを回避し、登録の成功率を高めることをお勧めします。

出品者の皆さんも上記のような状況に遭遇したことがあるでしょうか？もっと効果的な解決策はあるでしょうか?コメント欄で議論することを歓迎します〜

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