速報です！深セン最大の販売業者を含む多くの中国のアマゾン販売業者が訴訟を起こした

年末が近づき、多くの販売業者が臨時休業して新年を迎える準備をしている矢先、深センの大手販売業者を含む多くの販売業者が訴訟を起こされた。

海外メディアの報道によると、米国企業NOCOは、米国北部地区連邦地方裁判所に連邦訴訟を起こし、約12社（深センの大手販売業者を含む、ほとんどが中国に所在）がアマゾンのシステムを利用して虚偽の商品レビューを作成し、アルゴリズムを操作してアマゾンの買い物客を騙したと訴えた。

NOCO は 1914 年に設立され、米国オハイオ州に本社を置いています。主な製品は自動車部品です。同社は、ジャンプスターターやバッテリー充電器などの自社製品をアマゾンで購入する顧客が増えていると述べた。

訴訟において、NOCO は 12 社を以下の犯罪で告発しました。

訴訟では、海外のクリックファーム（リンクをクリックさせるために人を雇う）がこれらのレビューをトップに押し上げ、より多くの閲覧数を稼いでいると主張されている。

「これらの企業は偽のレビューを取得するために2ドルも支払っていません」とNOCOは語った。 「すべての努力、すべての製品開発、すべての技術がたった2ドルのレビューのために無駄になると考えると、本当にがっかりします。そして、それが私たちの収益性とブランドの評判に深刻な影響を与えています。 」

したがって、NOCO は、こうした悪質な販売業者の慣行を明らかにし、市場を公正な競争環境に戻すことを望んでいます。同時に、NOCOはアマゾンと米国議会に対し、企業と買い物客にとって公正な競争環境を作り出すためにさらなる努力をするよう求めた。

しかし、NOCOはレビューを操作し、Amazonのアルゴリズムを悪用しているとみられる12社のみを訴え、Amazon自体を訴えなかった。

販売者の皆様、レビューを操作して Amazon に発見された場合、アカウントがブロックされますのでご注意ください。軽々しく試さないでください。しかし、Amazon では悪意のある否定的なレビューが非常によく見られます。誤った否定的なレビューに遭遇した場合の対処法についてお話ししましょう。

偽の否定的なレビューの目的は、他の販売者の製品を破壊することです。両当事者が同じ製品または特定の類似製品を販売している場合、これは非常に一般的です。

偽の否定的なレビューを識別するプロセスは、偽の推薦レビューを識別するプロセスと非常に似ていますが、唯一の違いは、この場合に使用されている感情的な言葉が否定的であることです。多くの場合、こうしたタイプのレビューは少し誇張されているように聞こえるため、偽造されている可能性が高いという兆候となります。

レビューの信憑性を判断するもう 1 つの方法は、購入者を特定することです。偽のレビューは、未確認の購入者（つまり、確認済み購入バッジを持たない購入者）によって作成されます。つまり、購入していない製品をレビューする権利はないということです。しかし、現在では実際に商品を購入した後に悪いレビューを投稿する販売者が多く、対応が難しくなっています。

では、一般の販売者は Amazon で偽のレビューをどのように報告するのでしょうか?

コツを教えましょう。悪いレビューを受け取ったら、不正使用を報告し、コメントし、最後にバックエンドで一連の苦情を提出します。

バックステージレポートのスクリーンショット:

または、直接メールを書いて苦情を申し立ててください（アカウントに登録されているメールアドレスが必要です）

否定的なレビューの削除をリクエストするためのメールアドレスは、[email protected] です。

メールを送信する際は、以下の点にご注意ください。

この問題を担当するチームは海外チームですので、メールを送信する際は英語で書いてください。