2025年からアマゾンは紛失した商品を自動的に補償する

Amazon は最近、欧州の Fulfillment by Amazon (FBA) 製品の紛失および損傷の補償ポリシーの更新を発表しました。

最新の発表によると、2025年1月15日より、Amazonの物流サービスを利用した販売者の商品がAmazonの配送センターで紛失または破損した場合、Amazonは自動的に即時に補償を提供するとのこと。この変更により、Amazon が自動的にこれらのケースを処理し、対応する損失を補償するため、販売者は紛失した商品に関する請求を手動で提出する必要がなくなります。

ただし、販売者は引き続き注意を払い、自動補償を受けられない場合は手動で請求を提出する必要があります。

Amazon は、請求資格期間ポリシーも更新しました。フルフィルメント センターで紛失または破損した商品については、販売者は商品の紛失または破損が報告されてから 60 日以内に請求を提出する必要があります。

この期限は、請求期限を逃すことによる損失を回避するために、販売者がタイムリーな行動を取ることを奨励するために設定されています。 Amazon は、FBA 顧客返品請求や撤去請求など、他の種類の請求の提出期限も明確にしました。

4. その他のすべての種類の撤去請求は、商品の返品後 60 日以内に行う必要があります。

この政策調整は、宅配便の紛失問題によって販売者に長年生じてきた問題を解決することを目的としています。物流プロセス中の商品の紛失や破損は、販売者に負担をかけるだけでなく、消費者のショッピング体験にも影響を及ぼします。

販売者にとって、Amazon によるこのポリシー調整は前向きな変化です。自動補償メカニズムの導入により、販売者の時間と労力が節約され、ビジネス開発と顧客サービスの向上にさらに集中できるようになります。

同時に、請求期間が短縮されることで、売り手はタイムリーな対応が可能になり、期限の遅れによる潜在的な損失を減らすことができます。