ソーシャルコマース：オンラインショッピングの次の波

世界最大の投資コミュニティであるSeekingAlphaによると、電子商取引のショッピングとソーシャルメディアが消費者の生活においてますます重要な役割を果たすようになるにつれて、両者を組み合わせたソーシャル電子商取引が増加しているという。

消費者の信頼は、従来の電子商取引の主な問題点です。これに対応して、電子商取引プラットフォームは、バイヤーショー、バイヤーレビューからプラットフォームスポンサー製品に至るまで、さまざまなソリューションを立ち上げました。調査によると、製品の評価とレビューがアメリカの消費者の購買行動に最も大きな影響を与えていることがわかりました。

しかし、過去5年間で、米国の消費者のオンライン製品評価やレビューに対する信頼は低下しています。

プラットフォームはレビューの信憑性に対する管理を強化していますが、問題が根本的に改善されなければ、消費者は品質の尺度として、ブランドのレビューやソーシャルプラットフォーム上の評価などの代理指標をますます利用するようになる可能性があります。

ソーシャルコマースは、オンラインショッピングの利便性とソーシャルメディアのネットワーク効果を組み合わせることができます。適切に実装されれば、強力な成長の勢いが生まれ、ソーシャル メディア プラットフォームも e コマース チームに加わることになります。 2025 年末までに、推定 17 兆ドルの世界の電子商取引市場におけるソーシャル コマースのシェアは、約 7% から 17% に増加するでしょう。

中国は間違いなくソーシャル電子商取引のリーダーです。 2020年の中国の電子商取引売上高3,900億ドルのうち、ソーシャル電子商取引の売上高は22%を占めた。比較すると、米国ではソーシャルコマースが電子商取引の売上のわずか1%を占めています。

さらに、中国での成功を考えると、ライブストリーミングは世界中の電子商取引の発展において重要な役割を果たすでしょう。米国では、ライブストリーミングとソーシャルコマースが、QVCやホームショッピングネットワークなどのテレビショッピングチャンネルを食い尽くす可能性があります。

ライブストリーミング電子商取引は、世界各地でもテストされています。 Amazon Live がこのトレンドの変化を利用しようとしている一方で、TikTok、Popshop Live、そして YouTube や Instagram などのソーシャル レガシー プレイヤーは、はるかに大きな知名度と成功を収めています。

米国では、電子商取引の小売売上高とソーシャル メディアの月間アクティブ ユーザー数 (MAU) の相関関係はほぼ指数関数的であり、ソーシャル電子商取引の急成長は、次のような関連インフラストラクチャの開発によっても起こっています。

1. フィンテックソリューションで支払いの煩わしさを軽減

PayPal (PYPL)、Square (SQ)、Stripe (STRIP) などの決済ソリューションは金融を民主化しており、あらゆるソーシャル プラットフォームや企業がこれらのサイトに電子商取引のプレゼンスを追加できるようになりました。

2. 既存のインフラ

在庫管理、物流、フロントエンド ユーザー インターフェイス、サードパーティ統合を接続するバックエンド サービスにより、e コマース ビジネスの構築に必要な資本、専門知識、研究開発が削減されます。 Amazon、Shopify（SHOP）、BigCommerce（BIGC）などの企業は、顧客がオンラインビジネスを簡単に作成し、拡大できるようにしています。

3. 従来のソーシャルメディアプラットフォームの導入の加速

従来のソーシャル プラットフォームである Facebook (FB)、Twitter (TWTR)、Snapchat (SNAP)、Pinterest (PINS) がコマース機能を統合するにつれて、ソーシャル コマースの導入が加速しています。 Facebook は販売業者向けにライブショッピング機能を提供しており、Instagram は広範な電子商取引機能を通じてユーザーを引き付けています。

編集者 ✎ 暁朱/

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