11月初旬から、Amazonは前例のない「アカウントブロックの嵐」を開始し、多数の販売業者に直接影響を及ぼした。

データによると、11月の最初の20日間だけで、5,000以上の中国の販売業者の店舗が閉鎖され、年間収益が1億ドルを超える大手販売業者も例外ではありませんでした。

この行動の激しさと広さは、売り手の心理的防御を完全に打ち破ったと言えるでしょう。

アカウント停止につながる 3 つの高リスク操作は行わないでください。

1️⃣ リスティングの改修

否定的なレビューが多すぎて売上が低迷しているリンクが「悪循環」に陥ると、多くの販売者はリストを一新して「復活」させようとします。

たとえば、マージリクエストを頻繁に送信したり、商品詳細ページを変更したりするなどの操作は、一時的に問題を回避しているように見えるかもしれませんが、すでに Amazon のポリシーに対する重大な違反となっています。

最近、多くの販売者がこの種の操作に対して Amazon から処罰を受けています。出品が削除されただけでなく、アカウント停止の直接警告も受けています。

2️⃣ コメントの操作

偽の注文やレビューの操作は常に Amazon の「高圧線」となるでしょう。

最近、アマゾンは虚偽レビューに対する調査を強化しており、TikTok、YouTube、Instagramなどのプラットフォームを含むソーシャルメディア上のインフルエンサーとのコラボレーションも調査対象に含めている。

販売者が虚偽のレビューを通じて売上を伸ばしたことが判明した場合、その販売者のアカウントは禁止されるだけでなく、多額の罰金が科せられる可能性もあります。死を恐れるな、その結果はあなた自身が負わなければならない。

3️⃣ プロトコル 3 ビデオ認証

最近、多くの販売者が Amazon の「プロトコル 3」ビデオ認証メールを受け取っており、14 日以内に認証を完了しなければアカウントがブロックされるとのことです。

この検証は形式的なものではありません。監査は非常に厳格で、質問はアカウントの法人、サプライ チェーン、製品情報など、さまざまな側面をカバーします。

売り手の中には、質問があまりにも詳細で「自分の命を疑うほど」だと不満を漏らす者もいた。準備が不十分だと認証が失敗し、最終的にはアカウントが閉鎖されることになります。

⚠ 売上ピークシーズンはすぐに「逆転」

ブラックフライデーとサイバーマンデーは「売上を伸ばす」黄金期になるはずだったが、アカウントブロックにより、多くの大口販売業者が資格を失い、「アリーナ」にさえ入れなかったのだ！

典型的な事例としては、年間売上高が最大2億元に達する大手販売業者が、オンラインショッピングフェスティバルの初日に、その商品が虚偽の著作権侵害の疑いがあると報告されたため、アカウントを禁止されたことが挙げられる。

販売者はすぐに請求書とサプライチェーンの証拠を提出しましたが、アカウントを復元することはできず、200万ドルを超える直接的な損失が発生しました。

会社の業務は麻痺し、多数の従業員が休職を余儀なくされ、運営チーム全体が崩壊の危機に瀕していました。

⚠ 小規模販売業者は資金不足に直面している

大手販売業者だけでなく、中小企業もさらに大きな打撃を受けています。ブロックされると、口座残高は凍結されます。販売者は在庫の滞留に直面するだけでなく、サプライチェーンの資金調達の混乱や破産のリスクにさえ直面する可能性があります。

売り手の中には、口座にある数万ドルを引き出すことができず、キャッシュフローが完全に滞っていると不満を漏らす者もいた。

自分を救うにはどうすればいいでしょうか? Amazon アカウントの禁止に対処するためのガイド

ブロックされた後、販売者は、ビジネスのコンプライアンスを証明するために、製品の原産地の証明、サプライヤーの資格、銀行の支払い記録などの関連文書をできるだけ早く準備する必要があります。

ヒント: 異議申し立てが成功する可能性を高めるために、提出する書類が正確であることを確認し、電子メールで問題を明確に説明してください。

2. 違法な操作を避ける

Amazon のポリシーを常に把握し、一線を越えないようにしてください。リストを改修するにせよ、レビューを操作するにせよ、こうした短期的な操作は売上をもたらすように見えますが、長期的にはリスクが非常に高く、「一夜にして解放前の時代に戻ってしまう」可能性があります。

3. 運用チームのトレーニングを強化する

プロトコル 3 のビデオ認証の場合、販売者は事前に十分な準備を行い、チーム メンバーが製品情報、サプライ チェーンのプロセス、運用の詳細に精通していることを確認し、準備不足によるアカウント禁止のリスクを軽減する必要があります。

この「アカウントブロックの嵐」は、販売者コミュニティ全体に警鐘を鳴らしました。

初心者でもベテランでも、熾烈な競争に生き残るためには、Amazon のルールを尊重し、標準化された方法で運営し、着実に進めていく必要があります。

結局のところ、地に足をつけて行動することによってのみ、さらに前進することができ、「手抜き」しようとする者は、最終的にはプラットフォームによって容赦なく排除されることになる。

Amazon のビデオ認証問題の概要第 3 版