多数の販売者のアカウントが赤信号になっていますか? Thunder の商標が Amazon によって不正使用としてマークされました。

11月27日、深センの知的財産権サービスプロバイダーが、米国商標局の関連管理規定に違反した疑いで、米国商標局から「理由提示命令」を受けたことがわかった。プロバイダーは再度の行動の説明を求められており、さもなければ53,000件を超える米国商標の登録の取り消しなどの罰則を受けることになる。

この事件は、その影響が広範囲に及び、計り知れないビジネス損失を引き起こす可能性があるため、国境を越えた分野で何度も白熱した議論を引き起こしました。

数日前、売り手は事件に新たな進展があったようだと明らかにした。

12月7日朝、「商標保護ディスカッショングループ」の出品者が、これまで不合格と噂されていた商標について、米国商標庁（USPTO）が12月6日に新たな文書を発行したと報じたことがわかった。

▲写真は「商標保護懇話会」より

文書には、調査の結果、USPTO が 1 つ以上の提出物が USPTO の商標実務規則に違反していると暫定的に判断したことが記載されていました。これに基づき、USPTO は不適切な提出を行った団体および個人に対して、USPTO の暫定決定を列挙し、制裁措置を提案する説明命令を発行しました。

▲写真は「商標保護懇話会」より

その後、商標が「爆発リスト」に載っていた一部の販売者は、自社の商標が商標局によって不正使用としてマークされていたことを発見した。

▲写真は「商標保護懇話会」より

関係する販売業者によると、商標局が不正使用としてマークした商標のほとんどはTMマークであり、一部のTMマークとすべてのRマークは今のところ影響を受けていないという。

しかし、このニュースが報道されて間もなく、一部の販売業者が、アマゾンでの販売量の多い同業者の一部がブランド登録をキャンセルし、その後アマゾンによって分割されたことを明らかにしたことは注目に値する。

商標スキャンダルが自社の事業に影響を及ぼすのではないかと懸念する販売業者もいる。「ブランドが悪用されているのではないか」という疑問についてアマゾンに積極的に相談したところ、ブランドがアマゾンの資格要件を満たさなくなったという返信メールを受け取ったという。

▲写真は「商標保護懇話会」より

これを踏まえて、多くの販売者は、 Amazon が米国商標局と連携して、関連ブランド商標を不正使用としてマークし始めたのではないかと推測しています。

しかし、注目すべきは、販売者は、「ブランドは Amazon の要件を満たしていない」というメールを受け取ったものの、Amazon ストアのすべての権限は依然として存在しており、業務に影響を与えることなく通常どおり注文できると述べていることです。この観点から見ると、Amazon は依然として関連する販売者に一定の処理時間を残しています。

この点に関して、一部の販売者も関連する提案を行っています。

1. ブランド商標が不正に使用されていると判断された場合、関連する証拠を準備し、悪質な弁護士に遭遇したことを Amazon に訴え、不正使用をマークせず、ブランドを削除するよう要求することができます。

2. ブランド商標が濫用されていると判断されない場合は、自社にとっての商標の重要性を考慮し、同じ名称や類似の商標の再出願を試みるか、商標を放棄するかを選択し、必要に応じて権利を守ったり、新しいブランドを立ち上げたりすることができます。

注:上記のプランの実際の結果はアカウントごとに異なる場合があり、各販売者は独自の実践を行って、それが効果的かどうかを判断する必要があります。

突然の破綻のニュースが報じられて間もなく、一部の販売業者は、商標の濫用は単なる第一歩に過ぎず、その後の関連アカウントや店舗もアマゾンなどの電子商取引プラットフォームにマークされ、ブランド登録が困難になるなど一連の問題を引き起こすのではないかと懸念した。

しかし、現時点では事件はまだ終息には程遠く、今後の展開に注目が集まります。販売者が上記の事件に関する最新ニュースや効果的な解決策をお持ちの場合は、コメントエリアでコミュニケーションをとったり、グループディスカッションに参加したりできます。

▲ QRコードをスキャンして[商標保護]と返信するとグループディスカッションに参加できます

クリスマスシーズンが近づくにつれ、Amazon の販売業者は最近、危うい状況に陥っている。彼らはアマゾンの監査捜査に警戒しなければならないだけでなく、時々起こるアマゾンの突然のシステム問題にも直面しなければならない。

12月5日以降、アマゾンのバックエンドのアカウント操作状況において、複数のサイトストアで「操作不良」を示す赤い注意書きが表示されていると販売者から報告があったことがわかった。

▲写真はZhiwubuyanより

一般的に、Amazon ストアのバックエンドで「動作不良」が表示される主な理由は、ストアのパフォーマンス評価が低いこと、商品が Amazon のポリシーに違反していること、ストアアカウントにセキュリティ上のリスクがあることなどであると理解されています。

しかし、販売者のフィードバックによると、 「機能が悪い」と判断されたサイトのほとんどは、販売者が開設していない、または長期間運営していないサイトです。

「北米のサイトは3つしか開設されていませんでしたが、ヨーロッパのサイトが適切に機能していないことがわかりました。」

「私も同じ問題を抱えていました。プロンプトには日本のサイトと表示されていましたが、日本のサイトはまったく開かれませんでした。」

「アカウントは北米でのみ機能しています。現在、日本とオーストラリアの両方で障害が発生しています。Amazon がまたおかしくなったのでしょうか?」

一部の販売者は相談のためにケースを開き、さまざまな回答を受け取りました。一部のカスタマーサービススタッフは、販売者が自分自身をアカウントにリンクしており、ビデオ認証のために予約を取る必要があると主張しました。他のカスタマーサービススタッフは、アカウントの状態を確認した結果、問題はなく、現在の状況はシステムバグが原因である可能性があり、関係する販売者は修正を辛抱強く待つ必要があると述べました。

一部の販売者がサイト間の関連付けに遭遇したと報告していることは注目に値します。一度も運用されたことのない日本のサイトは非アクティブ化され、通常運用されている米国のサイトも協会からの警告を受けた。

そのため、多くの販売業者はこの緊急事態を深刻に受け止め、「自らを救う」ための対策を講じ始めました。

ある販売者がアマゾンアカウントステータス保護プログラムチームに電話で連絡し、「該当サイトが有効化されていない、または有効化後に操作がなく異常が発生した場合は、販売者が自ら異常なアカウントを閉鎖するか、カスタマーサービスに連絡する必要がある」という解決策を受けた。関連するアカウントにログインした後に関連付けが発生するのを避けるため、販売者は、関連する販売者がカスタマーサービスを見つけて問題をフィードバックし、Amazon にアカウントの閉鎖を依頼することを提案しました。

本稿執筆時点では、Amazon はこれに対して反応していない。プラットフォーム上の多数の店舗で突然「機能不全」が見られた理由はまだ不明だが、ほとんどの販売業者はシステムに問題があると推測している。

当社は引き続きその後の進捗状況を注視し、また、ストアの正常な運営に影響を与えないように、すべての販売者にバックエンドアカウントのステータスをタイムリーに確認するよう注意喚起します。

出品者の皆さんも上記のような状況に遭遇したことがあるでしょうか？コメント欄で議論することを歓迎します〜

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