知らせ！ Amazonの有効追跡率は少なくとも95％でなければならない

更新のハイライト

1. 包括的な追跡要件:販売者は、Amazon と統合された物流サービスプロバイダーに限定されず、すべてのセルフフルフィルメント注文について顧客が確認できる追跡情報を提供する必要があります。

2. VTR に含まれる国境を越えた注文:ドイツ、フランス、イタリア、スペインなどの国との間で国境を越えて発送される注文は、注文額が 20 ユーロ未満で「レター」サービスを使用している注文を除き、VTR に含まれます。

有効追跡率 (VTR) の定義

VTR は、販売者が注文に有効な追跡コードを使用する頻度を測定するセルフフルフィルメントのパフォーマンス指標です。一定期間内の総出荷数に対する有効な追跡番号を持つ出荷数の割合を表します。

VTR計算式：追跡番号が有効である出荷数 / 出荷総数 * 100%

低いVTRの影響

VTRが低い理由

- 追跡番号を適時に追加または更新しなかった場合。

- 在庫切れまたは物流の遅延。

- 提供された追跡番号が無効です。

VTR改善策

- 追跡情報の正確性を確認します。

- 物流プロセスを確認します。

- 運送業者と連絡を取り、荷物の配送状況を確認します。

- 注文処理プロセスが正確であることを保証するために内部管理を強化します。

- 顧客とタイムリーにコミュニケーションを取り、明確な発送情報を提供します。

VTR を標準に保つ方法

1. Amazon と統合されている配送業者を選択します。

2. 注文処理フローを最適化し、効率を向上します。

3. VTR のパフォーマンスを定期的に監視し、問題を迅速に解決します。

4. Amazon の配送購入サービスでプロセスを合理化します。

VTR メトリックは、顧客体験を向上させ、e コマース プラットフォームの評判を維持するために非常に重要です。新しいポリシーが発効する前に、スムーズな移行が確実に行われるよう、販売者は事前に準備することをお勧めします。