Seguir una consulta o envío
Use la referencia para el seguimiento; los detalles de envío se confirman aparte.
Tras enviar la consulta, guarde la referencia de confirmación. Los miembros con sesión iniciada pueden ver su historial en la cuenta. Estos registros describen solicitudes y su tramitación; no son un servicio de seguimiento del transportista en tiempo real. Una referencia de consulta es distinta de un número de envío.
Si un pedido se ha acordado y expedido, solicite transportista y seguimiento, cuando esté disponible. Utilice el contacto con su referencia existente para preguntar por avances o comunicar problemas. Incluya productos afectados y una descripción breve, sin credenciales de pago. Preparación, expedición y entrega son etapas distintas y sus fechas deben confirmarse para el pedido y la ruta concretos.