Een aanvraag of zending volgen
Gebruik de aanvraagreferentie voor vervolgvragen; verzendgegevens worden afzonderlijk bevestigd.
Bewaar na het indienen de referentie in de bevestiging. Ingelogde leden kunnen hun aanvraaggeschiedenis in het account bekijken. Deze gegevens beschrijven aanvragen en hun behandeling; ze vormen geen live volgsysteem van een vervoerder. Een aanvraagreferentie is anders dan een trackingnummer.
Is een order overeengekomen en verzonden, vraag dan de vervoerdersgegevens en eventuele trackingreferentie. Gebruik het contactformulier met uw bestaande referentie voor voortgang of problemen. Vermeld betrokken producten en een korte omschrijving, zonder betalingsinloggegevens. Voorbereiding, verzending en bezorging zijn afzonderlijke fasen; de data moeten voor de specifieke order en route worden bevestigd.