Amazonでレビューを獲得する9つの方法

1. Amazonの自動フォローアップシステム

Amazon には、商品を購入した消費者を自動的にフォローアップするシステムがあります。このプラットフォームは、消費者に製品レビューを残したり、購入した製品の問題を報告するよう促すメールを自動的に送信します。

Amazon は最近、ワンクリックで消費者にレビューを自動的にリクエストする「レビューをリクエスト」機能を開始しました。販売者はこのボタンをクリックして、消費者が商品を購入してから4 ～ 30 日以内にレビュー依頼メールを送信できます。この機能を、以前の Amazon 自動フォローアップ システムと組み合わせると、販売者がレビューを獲得する可能性が大幅に高まります。

3. Amazonの早期レビュープログラムに参加する

Early Reviewer は、消費者に新製品のレビューを投稿するよう促す Amazon のプログラムです。消費者がこのプログラムに参加すると、Amazon からレビューの招待状が送信され、購入者はレビューを投稿すると 5 ドルのギフトカードを受け取ることができます。

Amazon は、ブランドに登録されているがレビューが 30 件未満の製品を対象に Vine プログラムを開始しました。 Vine プログラムに参加する販売者は 30 個の商品在庫を Amazon に提出し、その後、Vine プログラムのレビュー担当者が無料で商品を受け取り、商品のテストを実施してレビューを書きます。

Vine プログラムは、Amazon が禁止したレビューと非常によく似ていますが、Vine プログラムのレビュー担当者は Amazon によって審査される点が異なります。

現在、Vine プログラムは販売者には無料だが、Amazon が今年中に有料化を開始する可能性も否定できない。

5. サードパーティの自動返信メールツールを使用する

6. メール連絡先リストを作成する

将来、Amazon によって電子メールによる通信が制限された場合は、別の方法、つまり独自の電子メール連絡先リストを作成する必要があります。リストを構築するには、ソーシャル メディアを通じてユーザーに電子メール アドレスを残すように促したり、ブログを開始したりするなど、さまざまな方法があります。

7. 製品添付文書を活用する

• コメントを求めることはできますが、中立的なものであるべきです。購入者に5つ星のレビューを残すよう明示的に求めることは、Amazon の規則に違反します。

• 製品や企業に関する有効な情報を提供します。たとえば、連絡先情報があれば、製品に問題がある場合、ユーザーはすぐに連絡を取ることができます。優れた顧客サービスは、否定的なレビューを防ぐ効果的な方法です。

• ユーザーに肯定的なレビューを残すように促すことはできませんが、ソーシャル メディア アカウントなどをフォローしてもらうことはできます。

  
  

否定的なレビューには積極的に対応し、発生した問題を解決してください。 Jungle Scout のアラート機能を使用すると、否定的なレビューをすぐに見つけて対応し、問題を解決することができます。

販売者は、Jump Sendなどのオフサイト プロモーション プラットフォームを使用して、プラットフォーム ユーザーに無料または割引価格で製品を提供し、製品のレビューを残すように依頼することができます。

• 評価できません。しかし、このブラックテクノロジーを使用する販売者は依然として多く存在します。注意してください。アカウントが凍結される可能性があります。

• 購入者に肯定的なレビューを残すように誘導することはできません。たとえば、 「この製品が 5 つ星の評価に値するとお考えの場合は、レビューを残してください。そうでない場合は、お問い合わせください」は誘導とみなされます。または「当社は小規模な家族経営の会社です」や「製品はアメリカで製造していますので、地元の企業を応援してください」といったフレーズも、ユーザーに対する誘導とみなされます。

編集：✎ メアリー/

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