最新の調査：米国のホリデーシーズンの買い物客はより迅速な配送体験を求めている

海外メディアの報道によると、Radialが米国の成人消費者1,000人を対象に実施した最新の調査によると、米国消費者のホリデーショッピングの配送体験に対する期待が高まっていることが判明した。

データによると、消費者の29％が商品が2〜3日以内に配達されることを期待しており、2023年と比較して53％増加しています。同時に、消費者の45％は3〜5日の配達時間が妥当であると考えており、前年比で22％増加しています。配達まで1週間以上待つ意思のある消費者はわずか26%です。

注目すべきは、消費者の 73% が、ホリデー シーズン中に小売業者が最適とは言えない配送や返品サービスを提供した場合、その小売業者から二度と購入しないと回答したことです。さらに、消費者は配送体験をより細かくコントロールしたいと考えています。消費者の半数以上（58%）は、料金が妥当で選択肢が与えられれば、特定の配達日を選択できる機能を利用すると回答しており、配達の柔軟性に対する需要が浮き彫りになった。

調査では、今年の感謝祭からクリスマスまでの日数が昨年より短く、わずか27日しかないため、消費者がホリデーショッピングのスケジュールを調整していることも判明した。消費者の大多数（90%）は12月1日までにホリデーショッピングを開始し、31%はAmazonなどのプラットフォームでの早期ホリデープロモーションに合わせて10月からショッピングを開始します。

ショッピングの時期は徐々に早まっていますが、11月は依然として最も忙しいショッピング月です。消費者の42%は、ブラックフライデー・サイバーマンデー期間中にホリデーギフトの購入に重点を置くと回答しました。また、消費者の18%は「今買って後で支払う」などの支払い方法を利用する予定で、その中でミレニアル世代の選択率が最も高く、27%に達しています。 Z 世代 (55%) とミレニアル世代 (52%) の半数以上が、手頃な価格のギフトラッピング サービスにお金を払う用意があります。

著者 ✎ レイナ/

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