最近、Amazon USは、対象となる北米統合アカウントがブラジルにまで拡大されたことを正式に発表しました。これは、新しい市場をテストし、新しいビジネスチャンスを簡単に拡大するための低コストの方法です。しかし、一部の販売者は、この情報を適時に入手できなかったために、依然として商品や配送の損失を被っています。一部の販売者はアカウントが禁止されるリスクに直面しました。

幸いなことに、経験豊富な人々が、落とし穴を避けるためのガイドと合理的な解決策を見つけました。

北米のアカウントはブラジルに拡大される可能性があり、情報のない販売者は損失を被る

新しい発表では、資格のある販売者は、セラー センターの上部にあるストア切り替え機能で「ブラジル」オプションが表示されるようになったと述べられており、これは北米のアカウントの出品が正式にブラジルでの販売対象になったことも意味しています。これは、注文が販売者自身によって配送されるか、Amazon Logistics を通じてリモート配送されるかに関係なく実現できます。

北米とブラジルのアカウントが統合されているため、セラーは Seller Central で Amazon.com、Amazon.ca、Amazon.mx、Amazon.com.br のセラーツールを簡単に切り替えて、各ストアの商品をリストし、注文を管理できます。

注目すべきは、販売者がブラジルでの販売を希望していないと表明しているにもかかわらず、ストア切り替え画面に「ブラジル」オプションがまだ表示されていることです。 Amazonは、これは単なる表示上の現象であり、販売者のアカウントには何ら影響を及ぼさないと説明した。それは、販売者がブラジルで販売する資格があることを意味するだけです。

ブラジルサイトの自動追加機能は販売者に利便性をもたらしましたが、実際の運用では多くの販売者が不可解な問題に遭遇し、操作ミスにより大きな損失を被ることさえありました。

01 金銭と物品の損失

ある販売者からのフィードバックによると、Amazon は販売者が知らないうちに自動的にブラジルのサイトを開設し、販売者に南米の顧客との取引を強制したという。この過程で、発送した商品は配達されたと表示されたものの、顧客は商品を受け取っていないと主張した。この状況により、販売者は商品と配送コストの二重の損失を被り、最終的には顧客に返金しなければならなくなりました。

02 ケースを開いてアカウントをブロックする

ある出品者は、ブラジルのサイトの状況を問い合わせたためにアカウントが禁止されたと明かした。ブラジルのサイトが突然オープンしたことに気づいた彼は、何が起こっているのかをアマゾンに問い合わせた。予想外にも、この行為が直接アカウントのブロックにつながりました。その後、販売者は Amazon に苦情を申し立てましたが (事件)、現在まで問題は適切に解決されていません。

03 ビデオ認証

一部の販売業者は、米国、カナダ、メキシコの市場でのみ事業を展開しており、支払い情報を紐付けていないものの遠隔配達を可能にしており、最終的には本人確認を受けなければならなかったと報告している。このような事態を避けるために、販売者は事前に支払い情報の設定を完了しておくことをお勧めします。

アカウントを閉鎖できない場合は、販売者が運営していなくても支払い情報を追加することをお勧めします。販売者がこの操作を行わず、米国でリモート配送サービスを有効にすると、関連リンクはブラジルで自動的にリストされます。注文が発生し、バックグラウンドで残高があるが、販売者が支払い情報を追加していない場合、システムは仮想 ID 確認ビデオの要求をトリガーします。

潜在的なリスクを回避するために運用の詳細に注意する

経験上、販売者は Amazon のマネージャーと連絡を取り、次のことを学びました: 有名人のビデオのオフサイト プロモーションを手配する必要がある販売者は、カスタマー サービス V: FLA66668888 に連絡してください。今回はブラジルにも進出しました。 Amazon の北米サイトには、米国、カナダ、メキシコ、ブラジルが含まれます。したがって、販売者がブラジルで販売したくない場合でも、このサイトを単独で閉鎖することはできません。一度閉鎖が決まると、北米の他の 3 つのサイトも閉鎖されることになります。適切に実行されれば、自動的に追加されたブラジルのサイトが販売者に与える影響は比較的限定的なものになります。

すべての販売者にとっての最優先事項は、遠隔配送によって生成された注文による本人確認ビデオレビューのトリガーを回避するために、ブラジルのサイトにタイムリーに支払い方法を追加することです。

実際、米国のサイトのバックグラウンドでブラジルのサイトに直接支払い情報を追加または割り当てるだけで済みます。ほとんどの場合、スムーズな移行が可能で、このような恥ずかしい状況を避けることができます。システム決済中に起こり得る問題を回避するために、売り手は支払日の数日前または数日後に支払い設定の調整を完了することをお勧めします。

ブラジルのサイトで未回収の支払いを回避するには、ブラジルのサイトを運営していなくても支払い方法を追加しておくことをお勧めします。支払いを追加しないと、リモート配送を開始したときに、リンクがブラジルで自動的にリストされ、注文は生成されるものの支払いが収集されないという状況に販売者が遭遇する可能性があります。

販売者の場合、ブラジルのサイトに支払いを追加するには、現在 2 つの方法があります。

まず、バックグラウンドで直接追加します。

2 つ目は、米国サイトのバックエンドの割り当てです。

経験者によると、米国サイトのバックエンド割り当て方法を使用すると比較的安全であり、通常は監査がトリガーされません。ただし、スムーズなプロセスを確保するために、売り手は支払い日の前後 3 日以内に操作を行わないようにする必要があります。

また、売主が懸念する月額レンタル料や長期無稼働の影響については、共同口座のステータスが維持されている限り、ブラジルサイトに追加で月額料金を支払う必要がないのは朗報だ。バックグラウンドパフォーマンス通知を定期的に確認し、適切な場合に休日モードを有効にしていれば、通常の状況では、ブラジルのサイトを積極的に運用していなくても、ストア全体の閉鎖につながることはありません。

ただし、長期間使用されていないアカウントがもたらす可能性のある監査リスクにも注意する必要があります。監査が失敗すると、関連するすべてのサイトが影響を受ける可能性があります。

アマゾンは、北米のアカウントに「ブラジル」オプションを表示しても、販売者にブラジルでの販売を強制するものではないと強調しているが、実際の運用では、ブラジル市場に参入する意図がなくても、支払いや警告通知が届くなど、さまざまなトラブルに見舞われると報告する販売者が多い。このため、業界関係者は、ブラジルのサイトが長期間稼働していない場合、販売者はバックグラウンド設定で休日モードをオンにすることを検討し、同時に、リスク管理メカニズムが作動してアカウントが停止されることがないように、ブラジルのサイトに関連する操作を慎重に処理することを提案しています。

つまり、ブラジルのサイトがひっそりと追加されたことを受けて、販売者はできるだけ早く支払い設定を完了し、Amazon のポリシー変更にタイムリーに注意を払い、潜在的な経済的損失を回避することをお勧めします。